开封市顺河回族区居民王某与陈某隔墙而居。2019年某月，王某在自家院子里种了2棵果树，且每天都会定时给果树浇水，这一举动引起了邻居陈某的强烈不满，因果树紧挨陈某家房屋后墙，王某频繁浇水，水渗到墙内，致使陈某家墙体及屋内受潮且有地基下沉的隐患。为此，陈某多次找到王某协商，减少浇水次数，均遭到了王某的强烈拒绝。双方因此事多次发生争吵，矛盾逐渐升级。2022年4月某日，陈某向某街道人民调解委员会（以下简称调委会）申请调解，希望通过调委会帮助化解纠纷。

接到陈某的申请之后，调解员电话联系了王某，得知王某同意进行调解，调委会于2022年4月某日受理了该申请，并指派专职调解员开展前期调查、核实工作。

调解员首先来到村委会了解情况，得知两家在此之前因建房时房顶排水问题发生过争执。调解员又分别前往陈某与王某家中实地查看。通过查看，发现陈某家紧挨果树一面的墙体确实有明显的洇湿现象，且存在墙皮脱落的问题，陈某所述属实。随后，调解员来到王某家中，王某向调解员抱怨，2018年，陈某家的房子进行翻修时，房顶未做排水措施，遇到雨雪天气，陈某家房顶的水流进王某院子里，造成积水，给其日常生活带来不便，王某为此曾多次找陈某协商加装屋顶排水设施一事，陈某表示拒绝且态度蛮横，至此，王某承认其紧挨陈某家房屋种植果树且频繁浇水是为了泄愤，同时，王某向调解员提供了其拍摄的下雨天雨水自陈某家房顶流向自家院子造成院内积水的视频。

在了解案件的前因后果后，调解员制定了初步调解方案，决定采用“背对背”的调解方式开展调解工作。

调解员找到陈某，陈某表示，因家里房屋年久失修，于是对房屋进行了翻新，一开始王某并未提出意见，待房屋建成封顶后，王某提出应征得其意见后再施工，并要求陈某加装排水设施，但陈某认为，现房屋已封顶，如加装排水设施不但费时费力，而且在费用方面也将会给自己加重负担，王某也曾找到自己理论过，自己答应等经济宽裕后再行施工，但王某态度强硬，执意要求自己马上施工，寸步不让。情急之下，双方言语不合，甚至互相谩骂，因此产生积怨。陈某表述完后，调解员指出，邻里之间相处不免会出现一些问题，闹出一些矛盾，但陈某的做法存在不当之处，在进行房屋改造、装修时，应该提前跟四邻沟通一下，征求一下各方意见，避免不必要的矛盾和损失。听了调解员的话后，陈某意识到自身存在的问题，并承认若其提前与王某沟通后再施工，也不至于造成现在的局面。调解员见陈某态度有所松动，顺势提议陈某能否在调解员的见证下先向王某表达歉意，尽可能化解矛盾。陈某表示接受调解员的提议。

理清了纠纷的脉络，调解员将双方约到调委会，告知了双方当事人的权利义务和调解纪律。在调解员的建议下，陈某率先诚恳地向王某道歉，表示在施工前应该先跟王某沟通，得到同意再进行施工，自己做法确有不妥之处，希望能够得到王某的原谅。王某听了陈某诚意的道歉后，态度有所缓和。接着，调解员向双方宣讲了法律法规，《中华人民共和国民法典》第二百八十八条：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”调解员表示，陈某事先没有征得王某的同意，确实有错在先，但也诚恳地表达了歉意，态度可嘉，调解员又从情理出发，向双方指出，在处理邻里之间的矛盾时要换位思考，多站在对方的立场上想问题，冷静分析问题，不能以错制错，激化矛盾，邻里之间低头不见抬头见，本就该和睦相处，如果因为缺少沟通，造成不必要的误会而伤了邻里间的感情，将造成更大的损失。

听了调解员一番明法析理后，双方都认识到自身行为的不妥，王某也对陈某表达了歉意，同意陈某经济宽裕后再加装排水设施，并表示为避免浇水给陈某带来损害，自愿将果树移至他处。陈某见王某态度积极，当即表示，即使借钱，也要在一周之内将排水设施加装完毕。通过调解员进一步引导，双方当事人也互相拉起家常，聊起了以前和睦相处的时光，一场邻里纠纷至此得以圆满解决。

在调解员的主持下，陈某与王某签订了调解协议，内容如下：

1.陈某同意自协议签订之日起一周内完成加装排水设施；

2.王某将果树移至他处；

3.协议双方和睦相处，不再因此事发生纠纷。

事后，调解员对此案进行了回访，得知调解协议履行良好，双方对调解结果均表示满意。至此，该纠纷得以圆满化解。

本案的调解难度在于找到双方矛盾的根源，做通双方的思想工作。在调解工作中，调解员通过到纠纷现场实地查看，全面掌握纠纷事实，明确争议焦点并制定有效调解方案，同时，引导双方换位思考，从邻里关系入手，以情释理，依法调解，在消除当事人对立情绪的同时进行普法教育，真正的做到让当事人心服口服，自愿接受调解的结果。另外，调解不仅要看清纠纷的表面，更要深入探究矛盾根源，化解深层次的矛盾，促使多年破碎的邻里关系得以修复，双方当事人和好如初。