2022年1月某日，天津市南开区居民李某某在其居住小区遛弯时，被同小区居民何某某饲养的宠物犬咬伤。事发次日，李某某要求何某某随其去医院做检查，并承担所产生的医疗费用及营养费用，但何某某认为在事件发生时李某某未表明自己受伤并请求赔偿，故拒绝了其要求，双方因此发生纠纷，李某某到某街道人民调解委员会申请调解。

街道人民调解委员会接待了李某某，并指派了一名对该社区比较熟悉的调解员调解该纠纷。调解员在初步了解事件经过后，联系到居民何某某，在征得其同意后，和双方约定了调解时间和地点。

调解当日，调解员首先请双方分别叙述案发经过和各自主张。李某某称，事发当天其正在小区内遛弯，一条没拴绳的泰迪犬突然从花池中冲了过来，在受惊躲避过程中，她摔在地上并被狗咬伤了小腿，狗主人何某某赶到后，才用牵狗绳套上了狗，将她扶起并不断道歉，李某某见对方态度诚恳，加之当时身体也没有受伤的感觉，就没有过多责备，让何某某带着狗离开了，但回到家后李某某开始感觉身体不舒服，被咬的小腿也出现了青紫症状，其子看到母亲伤势，听其讲述了被狗咬伤并摔倒的经过后，认为母亲年事已高，这次受了惊吓及摔伤，也许会影响到身体健康，商议后便决定找狗主人何某某，让她对该事件负责，陪李某某一起到医院检查身体，在从邻居处打听何某某的联系方式后，李某某通过电话与其沟通，请其陪同到医院检查看病等事宜，却遭到何某某拒绝。李某某认为，何某某对狗看管不力造成自身损害，应陪同其一起去医院做检查并承担所产生的医疗费用。

何某某称，因自己家的泰迪犬是小型犬，事发当天遛狗时，解开了狗绳，放狗跑进了小区内花池，而泰迪犬体型较小，没有将李某某撞倒的冲撞力。李某某摔倒也有冬季穿着衣服比较厚、行动不便的原因，且其只看到李某某小腿的裤子有破口，并没有发生流血破皮的情况，李某某被其扶起后能正常行走。何某某认为，没有必要再大费周章跑到医院去检查。

在听取了双方陈述及意见后，调解员指出，何某某饲养宠物犬，应尽到管理义务，不能妨碍干扰他人。对此我国有关法律和天津市地方法规均有明文规定，《中华人民共和国民法典》第一千二百五十一条规定：“饲养动物应当遵守法律法规，尊重社会公德，不妨碍他人生活。”李某某已年过八旬，虽腿脚不便，但也不会无缘由摔倒，是何某某遛犬时未符合相关法律规定，放任其宠物犬乱跑所致，二者有一定因果关系。《天津市文明行为促进条例》第二十二条规定：“饲养犬只应当遵守相关法律法规，文明养犬：（一）携犬出户时由成年人用束犬链牵领，主动避让他人；（二）及时清理犬只在公共区域排泄的粪便；（三）管理好所养犬只，防止干扰他人生活。”《天津市养犬管理条例》十九条规定：“携犬出户时携带养犬登记证，由成年人用束犬链牵领，并应当避让他人，特别是避让老年人、残疾人、孕妇和儿童；因检疫、诊疗等特殊情况携犬出户时，将犬装在犬笼内，不得牵领。”根据规定，业主在户外遛狗要系牵狗绳，何某某违反相关规定，让狗随意在小区内活动，导致冲撞了老人，该行为已经违反相关规定，对老人受伤存在责任。《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定：“饲养动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”该纠纷中，李某某没有过错，何某某作为动物饲养人，不能以当时老人未追究为由而逃避责任。调解员提出，希望何某某换位思考、互相理解，带着老人到医院做检查，如果老人身体没有大碍，双方也都能放心，而且何某某与李某某住在同一个小区，如若处理不好，难免伤和气，影响社区和谐。

经调解员的劝说，何某某认识到了自己的错误，承诺次日一早就带李某某到社区医院检查，并承担相应的医疗费用。调解员则劝导李某某，远亲不如近邻，邻里之间应相互体谅，不要为了此事影响双方关系，李某某表示同意，双方在调解员的耐心劝解下最终握手言和。

经某街道人民调解委员会调解，双方达成如下协议：

何某某陪同李某某到社区医院检查身体，并承担由此产生的医疗费用。

事后经回访，当事人双方已经在医院检查完毕，李某某身体并无大碍，双方对调解结果表示满意。

近年来，随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭选择饲养宠物犬来增添生活乐趣，随之因犬只饲养人或者管理人疏于管理，妨碍和影响他人生活，甚至造成他人人身伤害的事件时有发生，由此引发的纠纷越来越多。本案之所以能调解成功，在于以下两点。一是调解员熟悉相关法律法规，做到了将案件发生的事实与相关法律规定相结合，使当事人了解了法律的有关规定，明白了自己行为的不当之处。二是调解员具备良好的调解技巧。人民调解工作是法、理、情的统一，调解过程中，沟通的技巧和能力尤为重要。调解员在调解过程中进行法律宣讲的同时，从邻里和谐的角度引导当事人换位思考，使当事人放下戒备心理，打开心结，最后促成了协议的达成，做到了社会效果和法律效果的统一。