2021年7月某日晚上，巴中市突发暴雨，致巴州区某广场外街面形成内涝，杨某某（13岁）行至该路段人行道北段第二棵大树侧市政地灯处触电受伤，在其父亲杨某和路人的帮助下到医院接受治疗。杨某某治愈出院后，杨某就赔偿问题到巴中市巴州区某街道人民调解委员会（以下简称调委会）寻求帮助，申请调解。

调委会受理杨某的申请后，再次与杨某就该事件进行了详细了解。杨某表示，其在杨某某受伤次日，就向相关部门提出要求调查漏电缘由，排除隐患，并由责任单位给予赔偿。但相关部门仅对漏电处安全隐患进行了排除，未对其女儿杨某某触电受伤造成的损失进行赔偿。杨某认为，某管理中心对此事负有不可推卸的责任，应当对杨某某受伤承担赔偿责任，要求其赔偿相关损失共计14803.57元。

了解事件基本情况后，调解员首先电话联系了某管理中心，负责处理该事件的工作人员表示，地灯漏电与杨某某受伤不一定有直接因果关系，且杨某某受伤是下雨导致的，属于不可抗力，某管理中心不应该承担赔偿责任。

为进一步查明案件情况，调解员调取了相关部门前期调查处理该事件的相关资料（会议记录、询问笔录等）、派出所接警记录、杨某某住院诊疗记录等，并实地走访了社区工作人员、目击证人以及当晚在相同位置触电伤者的丈夫胡某某。结合以上证据材料，调解员再次联系某管理中心，某管理中心工作人员坚持认为，杨某某受伤的直接原因是下雨，与其单位并无直接关系。针对工作人员的态度，调解员与他作进一步沟通，向其解释相关法律法规。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”管理中心作为地灯的实际管理者，应当履行管理责任，其没有尽到定期检修和维护的职责，造成市民在雨天因地灯漏电而受伤，对杨某某的损害依法应当承担民事赔偿责任。面对调解员准备的充分证据和对法律法规的耐心讲解，某管理中心最终同意赔偿，但双方在赔偿金额上又有不同意见。

鉴于双方对赔偿金额有分歧，调解员组织双方当面进行调解，并邀请法律顾问就双方争议的赔偿金额现场进行计算。法律顾问首先就赔偿金额包含内容向双方当事人做了现场普法，引导当事人对赔偿范围和金额协商达成一致。《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入……”第一千一百八十三条规定：“侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿……”杨某某因触电受伤，依法可以向地灯管理者某管理中心主张侵权损害赔偿，但赔偿范围应限于法律规定的合理费用。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十七条规定：“损害发生后，当事人可以协商赔偿费用的支付方式。协商不一致的，赔偿费用应当一次性支付；一次性支付确有困难的，可以分期支付，但是被侵权人有权请求提供相应的担保。”同时法律顾问结合《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的规定》《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》中相关规定为当事人计算杨某某受伤住院产生的医疗费、护理费、营养费、交通费、误工费、精神抚慰金等赔偿项目金额。经调解员和法律顾问共同努力，双方当事人就赔偿金额和支付方式达成一致意见，并在调解员的引导下申请司法确认，依法依理解决此次纠纷。

经调解，双方达成以下协议：

1.某管理中心赔偿杨某某因触电造成的损失共计9095元（住院期间医疗费、住院伙食补助费、护理费、营养费、误工费、精神抚慰金、交通费共计9095元），该款由某管理中心于2021年10月底前支付给杨某某，支付凭证以银行转账（或现金收据）为准；

2.本次处理为一次性终结处理，双方签字盖章生效；

3.履行时限、方式：2021年10月底前、银行转账或现金支付。

签订协议第二天，双方当事人携带人民调解协议书到人民法院申请司法确认，人民法院出具了民事裁定。

地灯作为重要的公共照明设施，必须符合便民安全的使用原则，加上公共照明设施的特性，必须经常由专业部门进行检修和维护，以确保安全使用。因此，对城市公共照明设施承担管理职能的单位，必须充分履行其管理和安全保障义务。本案中，某管理中心因管理不当导致杨某某触电受伤，却以“不可抗力”为由拒绝赔偿，调解员“以事实为依据、以法律为准绳”，让责任方充分认识其应当承担的义务，降低双方摩擦，引导管理中心积极履行侵权赔偿责任。同时，在调解中考虑到受害方情感，将法律法规的普及融入调解，以达到合理的赔偿数额和合适的履行方式，让双方握手言和的同时，也能心服口服、明理懂法。