戒毒人员在临近解戒期间的表现因人而异，一部分戒毒人员或担心不适应外界环境，或对回到社会后感到前途渺茫，或顾虑不被家庭和社会认可，因此会不同程度地产生焦虑、紧张和消极等负面情绪，这种情况如果不能够得到及时干预，会消减其戒治信心，进而影响戒治效果。因此，有效帮助临近解戒戒毒人员改善心理健康状况、调节负面情绪、放下心理包袱，是促进他们顺利回归社会的重要一环。

一、现实表现

戒毒人员罗某，男，35岁，高中文化程度。2014年曾强制隔离戒毒，2021年因复吸再次被送到广西第一强制隔离戒毒所戒毒。罗某有过强制隔离戒毒的经历，入所后很快适应了戒毒场所的管理要求，能遵守所规队纪，按要求参加习艺劳动和教育课程。鉴于其表现较好，大队让其负责卫生组的工作。

在临近解戒出所前三个月，该戒毒人员出现注意力不集中、失眠、经常独处等异常行为，面对民警谈话时态度敷衍，沉默寡言，不愿沟通交流。近期以腰痛为由提出不想工作，与其平常的表现大相径庭。

二、制定并实施矫治方案

（一）及时了解情况

罗某的反常表现引起了民警的关注。民警一方面留意观察罗某的日常行为表现，另一方面找同宿舍戒毒人员及与其日常来往较多的戒毒人员谈话，掌握到罗某近期的一些思想情况，比如罗某曾经说“家里人不愿意帮我办理提前解戒的手续，反正我也想开了，大不了就按期解戒”，还经常唉声叹气，别人问他也不说，只说“现实太残酷了，看淡了人情冷暖，人生很没劲”等等。

通过进一步了解，发现罗某的家庭关系出现问题，原来罗某妻子对罗某即将解戒回家的事情非但不欢迎，反而非常不安，担心其又走上复吸的道路。罗某要求家属协助办理提前解戒手续，其妻子既不表示拒绝，也不表示同意，而是劝说罗某安心戒毒，说“还是在戒毒所里比较让人放心”。对此，罗某语言很生硬，其妻子态度也不好，甚至对其冷嘲热讽。夫妻双方的沟通很不愉快。

（二）综合分析研判

掌握到罗某的情况后，大队召开研判会进行综合研判讨论。结合罗某近期各方面的言行表现，民警分析罗某是因为不善于与家人沟通交流，得不到亲情支持，临近解戒期无法办理提前解戒手续，对未来感到非常迷茫，缺乏走出去的信心，因而产生破罐破摔的思想。

大队成立由大队长、教育副大队长、分管民警组成的帮教小组，制定了“谈话教育引导，改善人际关系，确立生活目标”的矫治方案。

（三）落实矫治方案

第一步是谈话教育引导，促使罗某打开心扉。大队民警找罗某进行单独谈话，以询问其近期的状况及出所后的打算为切入点，引导其打开话题。罗某刚开始消极敷衍，眼神躲闪，不愿意与民警进行深入的交流。面对这种情况，民警在谈话中运用“关注和倾听”“理解非言语行为”“共情”“真诚和自我暴露”“尊重”“维持信任”等心理咨询技术建立信任关系。前三次谈话，罗某表现出较强的抗阻，不愿意主动谈，民警没有强求，只是表达关心，让其感受到警察的真心实意。第四次谈话，罗某终于敞开心扉，说出心里的苦闷和烦恼：“我小时候生活很快乐，初中阶段和一群社会人员厮混，成了人们口中的小混混，对此家里人只知道打骂，没有很好的教育我，导致我越陷越深，到后来发展到吸毒的地步。我陷在吸毒、戒毒、复吸的困境中无法自拔。有一段时间，我暂时摆脱了毒品，也遇到了一个包容我的人，组建了家庭，有了一个可爱的女儿。但是我没有珍惜来之不易的幸福，又和以前的朋友在一起，再次吸毒，结果被送到了强制隔离戒毒所。第一次在戒毒所期间，我老婆相信我会改好，说等我回来。没想到我解戒出来不久就再次复吸，又被关进戒毒所。这一次，家里人彻底失望了，我老婆认为我没有说过一句实话，出来只能祸害全家。这一切都是我的错，不知道今后自己该往哪里走。”

第二步是帮助罗某增强沟通技巧，改善人际关系。在取得罗某信任的基础上，民警进一步帮助其正视自己的问题，探讨解决的方法。民警使罗某意识到，与妻子的紧张关系是导致消极情绪的直接原因，而根本原因是不善于处理人际关系，需要改进与他人相处的方式。民警建议罗某担任一段时间的小组长，学习与他人交往的技巧。担任小组长期间，民警把“理解非言语行为”“共情”“尊重”等理念和方法与罗某交流，鼓励他应用到实际生活中，处理好与同戒的矛盾。在多次实践、总结、提升的过程中，罗某逐渐掌握了有效的沟通技巧，这让他很欣慰，也增强了他与妻子有效沟通的信心。在民警的鼓励下，罗某与妻子进行了多次亲情电话沟通，耐心地向妻子表达自己的内心感受和想法，让妻子了解自己的戒毒决心，最终获得了妻子的谅解。

第三步是帮助制定计划，确立生活目标。改变的核心是实际行动，罗某最初不想制定目标，走一步算一步。民警在谈话中说：“船无方向难航行,人无理想没前程。当你不知道要走什么方向的时候，你就会一直站在原地。”并进一步给予指导，切实可行的目标应当遵循五个原则，分别是具体、可衡量、可实现、相关性和有时限。罗某经过思考，明确了自己最想实现的目标是做好家务的同时种甘蔗，为家里分担经济压力。确立生活目标让罗某对未来充满希望，更进一步强化了戒毒信心。

（四）阶段成效反馈

在一次谈话中，罗某对民警谈自己的感受：“我虽然没有能够获得提前解戒，但是心里也能够坦然接受了。最重要的是学会了如何与家人更好的沟通。以前由于我不知道怎样与家人沟通，心情不好就去找毒品排解，毒品成了我逃避现实问题的方法，最终害人害己。感谢民警在最后关头拉了我一把。”在民警的耐心教育和引导下，罗某的思想有了明显的转变，逐渐打开心结，回归到正常的戒治生活中。

一、合理谈话技术的运用，可以有效帮助建立良好的信任关系。本案例中要使戒毒人员罗某打开心扉，首先应该让他感到安全和被信任。个别谈话是教育矫治中最基本的方法之一，是戒毒民警必须掌握和有效运用的工作技能，合理谈话技术的运用，可以有效帮助建立良好的信任关系。

二、抓住特定时期的特定问题，及时给予关注解决往往能够取得良好的成效。戒毒人员在临近解戒期间容易出现各种思想问题，产生懈怠情绪。此时如果能够及时给予关注，可以使戒毒人员对民警更加信任，这也为戒毒人员解戒出所之后的后续照管工作奠定了良好的基础。

三、谈话技术的有效运用，不仅体现在让戒毒人员接纳民警的开解，更重要的是帮助戒毒人员学会如何跟他人有效沟通，正如本案例中罗某提到，由于不知道怎样与家人沟通才会心情不好就去找毒品排解。临近解戒的戒毒人员，更加需要掌握沟通的技巧，学会理解与表达，才能不被情绪控制，远离毒品侵害。