面对挫折失败，亲情是最好的良药。在戒治过程中，开展亲情帮教，不仅为戒毒人员送来家人的温暖和关怀，减轻强戒带来的思想负担，而且能有效缓解思念情绪，为后续戒毒提供精神鼓励和信念支持，激发戒毒人员的戒治积极性和主动性，使其加快融入戒治生活，提高戒治效果。

亲情帮教的方式主要有书信、电话以及探访等，其中探访对戒毒人员的正面影响最大，在亲情帮教中发挥着重要作用，有着书信、电话无法替代的效果，收效最为明显，也是戒毒人员最期望的一种亲情交流方式。新冠肺炎疫情期间，因疫情防控需要，大部分戒毒所暂停了探访服务，部分戒毒人员尤其是家庭发生变故、疾病缠身等思想不稳定的戒毒人员的戒治压力得不到良好释放，对戒治生活带来消极影响。为此，海南省琼山强制隔离戒毒所利用信息技术，开通远程视频探访系统，邀请戒毒人员亲属开展远程视频探访帮教，有效帮助戒毒人员缓解思亲之情，释放思想压力，消除负面情绪，重新树立戒治信心，促进提升了场所教育戒治效果。

案例一  挽救家庭危机

“媳妇，对不起，我一定戒掉毒瘾，请给我一次机会，等我回来，好吗？！”戒毒人员邓某望着视频那头的妻子哽咽着说。

邓某，男，已婚。因交友不慎，在朋友的怂恿下开始吸毒。2019年，邓某携妻子到海南三亚旅游，在当地派出所抽查尿检时，结果呈阳性，被强制隔离戒毒两年，当时妻子已有身孕。岳父岳母得知邓某吸毒被抓后，认为其不值得托付终身，极力劝说女儿离婚。邓某妻子在邓某被强戒以及家人催促离婚的接连打击下，意外流产。这件事给邓某带来极大影响，完全打乱了邓某的戒治生活，令其失魂落魄，精神恍惚。虽然邓某多次拨打亲情电话积极沟通，但其岳父母始终态度坚决，不肯原谅。在民警的教育引导下，邓某终于鼓起勇气，决定在妻子和岳父岳母面前展现自己的决心，希望妻子能再给自己一次机会。由于妻子家住省外，路途遥远，且岳父母也不愿前来探访。针对该情况，民警积极联系邓某家人为其开通远程视频探访。见到半年未见的妻子，邓某泪流满面，眼里充满愧疚和懊悔。在岳父母面前，邓某态度坚决，表示一定好好改造，出去后踏实做人，绝不再碰毒品，全心全意照顾妻子。在邓某的全力争取下，岳父母终于决定再相信邓某一次，让邓某用实际行动证明自己。自此，邓某戒治态度积极，行为养成优秀，戒治效果得到极大提高。

案例二 卸下思想包袱

“爸，我不孝，我对不起你，我真没用！”戒毒人员黎某在与亲属视频探访时哭着说。

黎某，47岁，母亲早逝，多次吸毒被强戒。2022年春节前，黎某父亲因病去世。收到消息后，黎某内心痛苦万分，不愿面对现实，终日消沉，内疚不已，自感生活没有了盼头，经常发呆走神。为帮助黎某释放悲伤情绪，民警及时联系其家人开通远程视频探访。视频时，黎某内心悔恨，不断自责。视频中，女儿当面告诉黎某：“爷爷已经原谅了你，他说，虽然你走了一些弯路，但你的内心始终是善良的，现在重新开始还不晚。爷爷最后的愿望是希望你这次能彻底戒除毒瘾，出来后好好生活。”在女儿的劝导下，黎某逐渐卸下思想包袱，与自己和解。在家人的鼓舞下，黎某找回了戒治动力，下定决心，为家人也为自己，一定要将毒瘾戒除。

案例三 重塑戒治信心

戒毒人员纪某在探访室里坚定地说道：“谢谢你，女儿，我会配合戒毒所医生积极治疗，放心吧，我一定戒掉毒瘾，跟你们团聚！”

纪某，男，41岁，患有空洞型肺结核且有耐药性，一般药物难以医治。因长期服药，身体出现一些不良症状，加之情绪较为悲观，纪某经常感觉身体不适，身体上的病痛加上治愈遥遥无期，使其逐渐对戒治失去信心，与他人的交流越来越少，性格越发孤僻，一度有破罐子破摔的想法。纪某唯一的精神寄托是两个女儿，小女儿在上学，大女儿在外打工，平时较忙，拨打亲情电话经常接不到。纪某内心的压抑、烦闷情绪无处排解，思想越来越悲观。大队民警及时发现了纪某的情况，多次找其谈话疏导。纪某提出想见女儿一面。由于疫情防控，家属探访已暂停，民警积极为其开通远程视频探访，联系到纪某大女儿，指导其下载注册远程探访软件，约定了探访时间。

透过屏幕见到阔别已久的家人，看到女儿的面容，纪某的神情变得轻松起来，情绪明显提高，话也比平时多了。看到女儿健健康康的模样，得知女儿生活各方面都挺好后，纪某的烦恼也消去许多。在女儿的鼓励下，纪某重拾信心，表示不管多难，一定将毒瘾戒除，把病养好，和家人团聚。后续戒毒所又安排了几次视频探访，通过亲情帮教，纪某思想发生较大转变，开始积极配合医生服药治疗，身体各项机稳步恢复，结核病情明显好转。

远程视频探访不仅为戒毒人员及亲属建立了便捷的沟通桥梁，充分发挥亲情帮教作用，促进戒毒人员安心戒治，且有效落实了疫情防控要求，降低了戒毒人员亲属的探视成本，让戒毒人员及其亲属，真正享受到“智慧化戒毒”带来的便利。结合目前戒毒所远程视频探访系统应用中存在的知晓度不高、管理待规范、功能待拓展等问题，笔者有如下思考：

一要加大宣传。疫情防控常态化背景下，要扩大远程视频探访宣传覆盖面，通过宣传栏、亲情电话、微信公众号等渠道提高戒毒人员亲属对远程视频探访工作的知晓度，动员、鼓励戒毒人员亲属开通远程视频探访功能，充分发挥远程探访帮教作用，及时消除戒毒人员负面思想，改善情绪，提高戒治成果。

二要规范管理。一是严格审核审批，对亲属的探访申请、探访人数、探访时间等进行严格把关，加强身份识别，确保探访人员身份的真实性，进一步规范视频探访工作。二是加强现场管理，探访过程中出现涉及敏感词汇时及时进行提醒，若有违反探访规定的情况出现的，立即停止探访。

三要完善功能。受疫情影响，许多戒毒人员的案件审理无法按原计划进行，一些案件迟迟未决，戒毒人员难以安心戒治。戒毒所要加大与公安、检察院、法院的沟通协作，充分运用远程视频探访平台推出“线上审案”功能，加快案件的侦办、审判速度，保障戒毒人员合法权益。