在教育矫治实践工作中，个别戒毒人员因成长经历坎坷，受教育水平低，加上长期吸食毒品对精神系统的损害，导致其性格上存在缺陷，他们在戒治过程中总是对民警不信任，对民警管理不配合，甚至有挑衅行为，给戒治工作带来了巨大挑战。戒毒场所对此类戒毒人员给予更多方面的教育引导，让他们能适应戒治环境，找回迷失自我，有利于场所持续安全稳定。

（一）基本情况

戒毒人员赵某，1989年4月20日生，初中文化。2014年6月因受朋友诱惑，在自身好奇心的驱使下开始接触毒品，从此一发不可收拾。2019年9月入所，第一次被强制隔离戒毒。家中有妻子、儿子。入所后，赵某情绪低落，对日常戒治活动消极参加，对民警的管理抵触情绪严重，经常性因小的违规违纪行为被批评处理，与同组戒毒人员间关系紧张。

（二）原因分析

赵某父母关系较差，经常性发生争吵甚至打架，家庭环境对其性格形成造成较坏影响，导致其暴躁偏激的性格特点。入所后赵某妻子因对其长期吸毒感到失望，一度到法院起诉要求离婚。赵某也出现对未来生活失去信心，对民警的日常管理抵触且违规违纪行为时常发生等问题。

赵某之所以走上吸食毒品的歧途，首先，与其家庭环境有较大关系，因其父母关系不和，经常吵架、打架，对赵某心理健康产生较大影响，导致赵某偏激多疑的性格；其次，赵某从小娇生惯养，养成了以自我为中心的思维惯性，遇事总是怨恨别人，甚至在因吸毒被强制隔离戒毒还在抱怨社会不公；第三，因赵某消极悲观的生活态度，导致其经常性出入酒吧、KTV等娱乐场所，结交了不良朋友，最终导致其走上了吸毒这一歧途，这也让他身边原有的朋友亲人都远离他，其自身性格也变得更加自闭。

（三）方案制定

针对赵某成长经历及性格特点，明确以下戒治目标：消除其对民警的抵触、仇视心理，建立彼此信任关系；帮助其适应戒治环境，引导其妥善处理戒治中遇到的各种问题；引导其与其他戒毒人员正常沟通交流，帮助其建立和谐人际关系。为此，大队制定了周密的戒治方案。将赵某作为重点关注对象，挑选矫治经验丰富、工作能力强的民警对其进行教育，运用多种戒治方法，引导赵某消除隔阂，建立与民警间的信任，同时帮助赵某积极适应戒治环境。

（三）方案实施

1.深入分析，找准“病”原

深入调查研究，全面掌握戒毒人员的具体情况，是对戒治人员进行针对性教育的前提和基础。因此，赵某分流至戒治大队后，民警经常找他谈话，在学习、劳动、生活现场，通过采用查阅档案、侧面了解、观察行为和心理分析的方法，详细准确掌握赵某的基本情况和个性特点： ①赵某自幼调皮、叛逆，在学校经常逃学、旷课、打架，爱与人相约单挑，老师、父母都管不了他，因此在其成长过程中也缺乏应有的家庭和学校教育。 ②由于赵某长期在社会上浪荡，在其性格形成过程中受社会不良因素影响，形成孤僻冷漠的性格，脾气暴躁，遇事好冲动。③因从小家庭环境不和谐，所以谈起家人，赵某总是一脸冷漠，父母也因其多次吸食毒品对其失望，长期不来看他，导致其生活中缺少亲情温暖。④赵某自幼在社会浪荡惯了，深深地染上好逸恶劳、争强好斗、仇视社会的恶习，无一技之长，生存能力差，不能适应社会，对戒毒所的各项规章制度，更是有极大的抵触情绪。通过全面掌握赵某的基本情况和个性特点，结合其现实表现，为摸清赵某的症结所在，积累了第一手的资料。

2.潜移默化，建立信任

要对戒毒人员采取切实有效的措施，必须要对症下药。首先要对戒毒人员进行深入了解，做到有的放矢，但赵某对民警存在抵触情绪，不愿意向民警敞开心扉。民警安排了两名表现较好的，有一定文化层次和沟通能力的戒毒人员作为他的联号负责夹控他，一来掌握他的思想及行为变化，二来经常与他聊一些感兴趣的话题，了解他的所思所想及个人经历，并给他谈一些做人做事的道理。在详细掌握了赵某的情况后，民警开始与他进行正面接触，时不时地在赵某的劳动岗位、生活小组对赵某好的方面进行肯定，慢慢地赵某不再对民警存在抵触情绪，民警见火候到了，就找他单独谈话，一次、两次、三次……赵某的戒备心理消除了，并与民警之间建立起信任关系，赵某与民警成了无话不谈的人。

3.适度关心，适时引导

针对赵某性格偏激，爱钻牛角尖的特点，在平时教育谈话过程中，民警一方面引导其学会遇事换位思考，学会体谅别人，跟他讲一些做人处事的道理；另一方面给其灌输国家政策和法律知识，教育其作为社会人要遵守社会伦理道德、法律法规，作为戒毒人员要遵守戒毒所各项规章制度，遵守戒治人员行为规范。通过一段时间的教育，赵某遵守纪律的意识有所增强，处理与他人矛盾的方法也有所改进。为进一步巩固转化效果，戒治大队结合其身体状况，专门为赵某安排一个能充分发挥效能的习艺劳动岗位，赵某非常珍惜这个岗位，劳动非常卖力，明确了自身的戒治目标，规范意识也得到加强，对社会和民警的仇视、抵触情绪逐渐消除，能正常参加各类戒治活动，按要求完成戒治任务，性格也改变了不小。

4.循循善诱，明其心志

“冰冻三尺非一日之寒”，对戒毒人员的引导教育亦是如此，需要针对赵某的性格特点，抓住其思想波动的契机，将其向善的方面加以引导。2021年2月7日，赵某因琐事与另一名戒毒人员胡某发生争吵，在民警对其进行教育时一度情绪激动，扬言还要报复胡某。民警通过调查了解到，两人争吵的起因是胡某口出脏话导致。为此，民警首先批评了胡某的不文明言行，后循循善诱引导赵某反思自身存在的问题，对其晓之以理，引导其加强自控能力。通过努力，赵某也逐渐认识到自己的过激行为，表示今后改正。可见，戒毒人员犯了错误，对其处理要摆事实，讲道理，不偏听，不偏信，不轻率下结论，做到“三不”：不讽刺挖苦，不节外生枝，不无限上纲。要注意工作方法，对错误思想行为的批评要适度恰当，不能以训代教。经过数次“反复”后，赵某的思想逐渐发生了微妙的变化，自我约束能力逐渐增强，尤其是获得评估减期后，赵某戒治主动性提高，民警趁机引导其重新树立人生目标，立志远离不良朋友圈、远离毒品。

5.因势利导，防止反复

教育戒毒人员弃旧图新的过程不可能一帆风顺，不管是清除错误的思想恶习，还是灌输正确的戒治意识，培养良好的行为习惯，都必须反复教育、反复巩固。赵某的戒治也是如此。由于其情感脆弱、意志薄弱，承受不住批评与挫折，加上脾气暴躁，几经反复。民警认真分析导致反复的各种原因，及时总结经验，因势利导，反复教育。发现亮点，及时予以肯定奖励。2021年2月25日，赵某协助民警成功制止两名戒毒人员发生冲突，戒治大队及时向其兑现了奖励和处遇，并在戒治人员大会上予以表扬鼓励，为其树立戒治信心，其他戒毒人员一改对其往日的看法，极大地调动了他的戒治积极性。

6.借助亲情，唤醒良知

思想问题和具体困难往往紧密相连，只有解决戒毒人员的实际困难，才有助于其从情感上接受正面教育，有助于他们深入领会和理解正面教育的精神，起到更好的效果。亲情是人世间最真挚最宝贵的感情，2020年10月赵某收到其妻子的离婚起诉书，一度情绪波动较大，整日沉闷寡言，戒治态度非常消极。为了帮助赵某重拾亲情，民警主动帮助赵某拨打与其妻子的亲情电话，通过电话其妻子了解到赵某在戒毒所内的努力，了解到赵某对毒品危害的深刻认识，了解到赵某对妻子的愧疚、眷恋和对孩子的关心。经过努力，赵某妻子决定暂时不起诉，待其期满后看其表现再做决定。通过亲情感召，赵某的戒治积极性进一步提高。

（四）实施效果

经过半年的努力，赵某与家人的关系逐渐缓和，与同戒人员间也能和睦相处，对民警有消极抵触转为心怀感激，其戒治积极性逐步提高，遵规守纪意识明显增强，最终减期2个月，提前回归社会。

（一）教育戒治工作要学会共情。在教育戒治过程中，要晓之以理，动之以情，不训斥、不歧视、不讽刺，尊重其人格和自尊，理解他们想要戒除毒瘾又不能自拔的心境，感同身受的与其开展谈话。

（二）教育戒治方式要注重多元。在教育戒治过程中，要善于发掘戒毒人员闪光点，做到因材施教，多给他们提供展现自己的平台，并适时给予鼓励和肯定，帮助其树立戒治信心，正向激发其改正欲望。

（三）教育戒治力量要形成合力。同戒的认同、家人的信任、民警的鼓励都是戒毒人员积极戒治的动力。在教育戒治过程中，只有将各方面的积极因素形成合力，才能最大程度上增大教育戒治效果。