戒毒人员王某，女，36岁，已婚，广西河池人，小学文化，2018年因吸毒第三次被执行强制隔离戒毒。王某父亲早逝，从小与母亲相依为命，小学未毕业即辍学打工，补贴家用，期间结识不良朋友而吸毒。

王某于2020年7月解戒出所，一段时间后，大队接到王某的来电，王某声称自己解戒回家后母亲总是强迫她做自己不喜欢的事情，甚至以死相逼，母女矛盾激增，她感到非常痛苦，不知道该怎么办，想一死了之，希望大队民警能够帮助她。

（一）收集资料

经了解，王某在队期间很少与母亲联系，因为母亲强迫她嫁给自己不喜欢的人而对母亲积怨很深，王某曾表露母亲过于强势，经常以过激的行为强迫自己，王某感到非常压抑，母女之间无法心平气和地沟通。

王某决心此次解戒回家后，与丈夫离婚，却遭到母亲的反对。王母对王某各种责骂、以死相逼，说王某忘恩负义，不明白自己的苦心，又染上毒瘾不能自拔，扬言要与王某断绝母女关系，这进一步加深了王某母女之间的矛盾。在王某看来，她跟母亲之间没有所谓的母女亲情，一气之下离家出走，心灰意冷之际萌生了自杀的念头。

考虑到疫情防控形势，加之王某已经解戒出所，大队民警经过讨论，决定借助电话、微信等通讯手段进行远程援助，帮助王某缓解心理冲突，缓和与其母亲之间的紧张关系，鼓励其重拾信心、走出困惑、认真生活。

（二）矫治过程

1.危机干预，安抚情绪

鉴于王某当时情绪非常激动，情况紧急，大队民警心理咨询师当即对王某进行了情绪安抚，引导王某进行放松，平复偏激情绪，避免其做出不理智的行为。大队民警持不评判的态度，鼓励王某将积压在心底的不满和委屈表达出来，让她感受到自己是被理解的，从而缓解心理压力。待王某情绪有所好转后，大队民警要求其对母女关系紧张的现状进行思考，约定隔天再通电话进行交流。

大队民警通过进一步的了解得知，王某认为母亲并不爱她，总是以死来逼迫她做自己不愿意的事情，她自己完全没有自主权，在母亲面前总是感到非常压抑。但是，大队民警通过倾听，可以感受到王某内心深处对母亲充满了爱，也渴望得到母亲的爱和支持。

鉴于王某偏激的错误认知，大队民警决定采用认知疗法，帮助王某改变错误认知，建立正确的思维方式。大队民警在跟王某交谈的过程中，采用换位思考方法，鼓励王某进入母亲的角色当中，站在母亲的角度思考问题，感受母亲这样做的初衷，体验母亲的情感变化，从而引导王某从不同的角度进行分析，客观地看待自己的问题。大队民警通过语言分析技术，引导王某认识到，母亲并不是不爱她，更不会放弃她，正如自己仍然关心母亲一样，母亲也是很爱她的，从而进行一个新的认知重建。最后，王某表露出想要和母亲和解的意愿，希望大队民警从中斡旋，帮助自己修复与母亲之间的关系。

2.积极沟通，消除矛盾

带着王某的意愿，大队民警多次尝试与王母沟通，经过不懈努力，王母同意进行深入交流。大队民警通过电话向王母详细介绍了王某此时的心理状态和想要改过自新、改善母女关系的意愿，以及王某在队期间积极接受教育戒治的表现，并主动将王某在队期间日常戒治生活的照片、稿件、戒治作业及中秋节没有寄出的家书通过微信发给其母亲，希望用王某的实际行动打动王母，给双方一个机会。沟通中，大队民警再次使用角色扮演技术，让王母扮演王某的角色，站在王某的角度思考问题，引导王母认识到自己错误的教育方法也是导致母女关系紧张的原因。经过不断的沟通，王母慢慢放下芥蒂，表示愿意给女儿一次机会。

3.三方联动，修复关系

大队民警在征得王某母女同意的前提下，建立了“我想对你说”微信群，包括大队民警、王某和王母，借助微信群视频通话功能，鼓励王某母女进行沟通。视频中，王某诚心向母亲道歉，将自己的心里话讲给母亲听，整个过程王某与母亲泣不成声。看着年迈的母亲流泪的样子，王某从心底感受到母亲的不易，并向母亲承诺自己改过自新、绝不复吸的决心，希望以后靠自己的努力好好孝顺母亲。王母虽然全程泪流不止，但还是露出了欣慰的笑容，表示愿意给双方一个机会，自己以后会尽量控制自己脾气，慢慢改变方式，也希望王某能够真正地远离毒品，好好生活。

一个星期后，大队再次接到王某的来电，她表示现在她和母亲相处得很融洽，母亲也不像以前那样强势了，也会征求她的意见，她也如愿离了婚，很感谢大队民警的帮助，接下来她打算自己开一家小店，和母亲一起好好生活。

（三）矫治效果

通过此次的延伸帮教，王某消除了与母亲多年来的隔阂，获得了母亲的谅解，重新感受到母爱，走出困惑，走向光明。

（一）搭建有效的延伸帮扶平台。衔接帮扶工作是巩固教育矫治成果的有力措施，更是戒毒工作的重要延伸，搭建好衔接帮扶的平台是其中重要一环，平台的桥梁作用给解戒回归人员提供了寻求帮扶的途径，打通了戒毒的“最后一公里”。该案例中，解戒回归人员王某通过大队“帮扶热线”向民警求助，民警通过危机干预，借助“线上”帮教，修复了王某母女之间的关系，使王某顺利回归家庭。

（二）巧用心理咨询技术助推延伸帮教。对于家庭关系破裂、缺乏社会支持系统的解戒人员而言，在延伸帮扶过程中，巧用心理咨询技术会起到事半功倍的效果。通过心理咨询，可以帮助当事人明确矛盾的症结所在，引导其看清自己的内心，激发其想要改变的主动性。结合当事人原生家庭情况，寻找可以突破的切入点，对症下药，从而达到帮助解戒回归人员修复家庭关系和社会支持系统的目的。

（三）延伸帮教的本质是帮助解戒人员回归正确的人生道路。通过本案例进一步体现出延伸帮教的重要性，民警的职责不仅仅是管理好所内戒治的戒毒人员，更具重要意义的是，在戒毒人员回归社会时，通过心理辅导、危机干预等帮教方法改善他们与家庭、社会之间的关系，帮助解戒人员面对回归社会初期的迷茫和困惑，帮助他们走上正确的人生轨道。