戒毒人员李某，1984年出生，上海徐汇人，2016年以前在某海运公司从事海员职业，后偶然接触到毒品，于2017年8月被强制隔离戒毒。通过个别谈话及背景调查，大队民警了解到李某的妻子于2015年自杀，自杀的原因是严重的抑郁症，受此事件影响，李某开始吸食冰毒，幻想逃避现实，先因吸毒被公安机关行政拘留，后被海运公司开除，失去工作，更加重了其消极厌世的情绪，继而沉迷毒品，最终被强制隔离戒毒。分流到戒毒所以后，李某很少与人交流，行为规范、日常养成均较差，多次被主管民警批评教育，但效果一般，具体表现在对民警的管理阳奉阴违，经常无事报病，容易与其他戒毒人员发生口角等诸多方面。

李某在戒毒所的现实表现，一方面受之前各类客观事件的影响，另一方面则取决于其面对困难、挫折、逆境时的心理反应。通过经常性个别谈话，民警了解到李某目前面临的主要困境：一是过去事件对现在以及将来预期的不良影响，主要包括不敢正视丧偶后的家庭生活，以及失业后对未来职业生涯的深刻担忧；二是李某不健康的心理状态，其长时间感到焦虑、孤独、紧张，与人相处时易怒，对外部环境反应冷漠。

一、制定方案

逆商（Adversity Quotient简称AQ）是美国著名学者保罗·史托兹（Poul Stoltz）博士于20世纪90年代提出的概念，AQ涵盖一个人面对逆境的适应和应变能力，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。针对本案例李某遇到的具体困境，以及李某的无望和悲观心理，大队结合逆商理论，尝试通过制定、实施提升逆商为主线的教育矫治方案开展实际工作。

二、方案实施

（一）测量初期逆商

确定方案后，民警首先对李某的心理及认知情况再次进行测量，除卡特尔人格测试外，重点引入归因方式问卷(ASQ)及AQ测量量表。民警前期通过个别谈话消除李某对于心理测量的疑虑，告知其客观真实填写测试量表，李某表示愿意配合，使得测量能够有效进行。

综合各项心理测试结果，李某的适应与焦虑性分值较高，对自己的境遇极度不满，怯懦与果敢性分数偏低，经验与现实冲突表现明显，内在需要或者欲望与其外部表现的行为不协调； 将造成当前处境的原因归究于外部情境而不是个体，认为该处境将长期存在，并影响生活的方方面面；AQ量表测试显示，李某应对逆境具有明显的悲观特性，认为生活的困境和麻烦带给他的影响是永久的、普遍的，缺乏对于事件的掌控，对绝大多数事情感到无力，符合AQ理论的“习得性无助”概念范畴。

（二）引导正确归因

量表测试结果显示，样本基本失去对于不利事件的掌控，产生明显的习得性无助，这也是李某当下现实表现的深层次原因。在明确其“病因”后， 民警决定首先纠正李某的归因方式。

民警首先详细了解李某的生活、情感经历，重点关注引发其情绪变化的事件，通过和李某一起分析列出的六项重点事件，讨论事件产生的原因，以及各自之间是否具有联系。

第二步，关注李某对于孤立、突发性事件及影响是如何处理的，其中是否存在情绪失控、悲观绝望的状态，是否认为该影响是长期的、不能忽视、难以磨灭的，对于相互之间有联系的不利事件，前后是否存在因果关系。

第三步，引导李某认识到，不利事件的发生可以作为确定性因素，但不利事件的影响必须是不确定性因素。比如说，妻子过世、自己吸毒、失去工作都客观上存在，且前后发生，但妻子过世带来的巨大悲痛不是自己吸毒的理由，还有很多人从失去亲人的哀伤中挺过来，吸毒后被公司开除也不意味着一辈子找不到工作，在一连串的困境面前，如果不寻求良性的应对方式，就会像多米诺骨牌一样，持续受到其不良影响。

（三）设法提高逆商

根据逆商理论研究成果，个人应对不利情境需关注四个重要因素：即掌控感（Control）、担当力（Ownership）、影响度（Reach）、持续性（Endurance）。

1.“掌控感”是避免习得性无助、培养抗逆性、提高逆商的一个基本要素。民警引导李某对自己所面对的不利事件进行分析，目的是明确除了事件本身之外，更多的困扰其实并不确定，从而减少李某受逆境的不利影响，培养化危为机的能力。众多的研究成果显示，掌控感的强与弱，直接决定事件影响的走向，如果习得性无助根深蒂固，抗逆性不够，个体的受害情绪会迅速蔓延，无法对行为结果担起责任，从而选择放弃，彻底失去掌控。

2.“担当力”有助于我们从极具建设性和实用性的角度重新定义责任，代表一个人在多大程度上会担起责任，改善现状。李某AQ测试结果显示其担当力项目分值较低，说明其明显逃避自己应该承担的责任，通过进一步沟通了解到，李某认为自己遇到的困境，就是运气不好，或者由于无法应对和改变的客观因素造成，民警引导其要正确归因，不用在意事情的起因，只管对结果负责，用最大的努力减少不利影响。

3.“影响度”因素探究的是逆境对于生活的其他方面能够产生多大影响。李某的影响度测试分值较低，说明困境的影响已经蔓延到其生活的方方面面。民警引导李某学习如何对事件及影响进行分析，罗列出哪些担忧是无法消除的，哪些是对困难的联想和放大，通过提高对于事件影响的掌控度，控制影响度的扩大，把情绪的重心放在事件本身而非可能造成的影响上，做自己能做的事情，培养克服不良情绪蔓延的习惯。

4.“持续性”探究的是逆境会持续多久、逆境的起因会持续多久，习得性无助的人认为起因是永久或者是长期的，自己无力改变，把失败归咎于自身能力而非自身努力，忽略努力的成效。民警指出李某分析不利事件的思维存在错误，通过罗列事例，阐明解决问题的办法总比困难要多，至少要掌控自己面对逆境时的情绪或者思维方式，避免将负面事件灾难化。

通过逆商提升训练以及相关操作，李某日常生活和行为举止有明显改善，具体表现在主动向民警问好，做事专注度提高，对自己出所后开始新的生活有更多的信心等诸多方面。强制隔离戒毒所类似低逆商的戒毒人员占有相当大的比例，如果能够通过研究逆商理论，结合戒毒人员实际情况，形成一套专门的应对低逆商群体的心理矫治操作办法，相信对于科学化戒毒会是一个有益的补充。