戒毒人员崔某，男，33岁，无锡市人，无业。该学员于2015年11月因吸食毒品被强制隔离戒毒2年。入所后，规范意识和行为养成差，经常与宿舍同戒为小事争吵。2016年3月，在就餐过程中因琐事同舍友口头上发生冲突后，并企图殴打同戒。民警教育中态度不好，不认识自己的过错，自由散漫。

（一）了解原因

经过多方了解情况，初步分析该戒毒人员经常犯错的原因有三：

1. 在外养成好逸恶劳的恶习，戒毒后认为自己戒期短，想混天度日，分到伙房后又怕吃苦；

2. 该戒毒人员性格冲动，脾气暴躁，再加上文化水平低，遇事不能理性分析，所以在教育矫治中行为养成差，不能严格要求自己，不能与他人和睦相处；

3. 该戒毒人员家庭较为困难且离所较远，因此来所探访较少，使其缺乏家庭亲情的温暖。

（二）矫治过程

针对该戒毒人员的具体情况，先对其进行“冷处理”，除了每天的例行检查之外，不找该戒毒人员谈话，希望通过几天的“冷处理”，迫使其冷静下来，直面并认真反省自己的问题。几天之后，了解到其已不象刚来时那么烦躁了，认为找他进行第一次个别教育的时机到了。该戒毒人员被带到谈话间，在面对民警时，往地上一坐，态度傲慢，目光游离在天花板上。民警尽管对他的公然挑衅有心理准备，但仍没想到该其态度还这么恶劣。略微平静了一下，心平气和的对其说：“不是有椅子吗？干吗坐地上？”该戒毒人员站起来往椅子上一坐，翘起二郎腿说：“我就这副德性，要打要骂，随便你们，最好关我禁闭，在里面还好些。”对该戒毒人员这种态度，民警仍然不温不火，单刀直入的问：“你想不想表现好点，争取早日回家？”该戒毒人员摆出一副满不在乎的样子说：“象我这样的人，不找我的麻烦就是我的福气了，我想不到这些，也不去想，反正过一天算一天，时间到了该回家就回家。”民警对这种态度早有预料，严厉的指出其在所内不服从管理，与舍友打架斗殴，不参加劳动，已经严重扰乱了所内的矫治秩序，必须予以彻底改正，如果从现在开始端正态度，严格要求自己，自觉遵守所规队纪，那么才能顺利度过戒治期。如果继续顽固不化，破罐子破摔，那么戒期的一延再延就是他最后的结局。在对该戒毒人员进行了严厉的形势教育和遵纪守法教育后，不再给该戒毒人员狡辩的机会，让该戒毒人员继续反省。同时，叮嘱其他戒毒人员，密切注意该戒毒人员的情况，在平时与崔某的交谈中，多对其进行正面的影响，使其明白在戒毒所混戒期是行不通的，彻底打消其混戒期的想法。

几天后，该戒毒人员看到其他戒毒人员亲属来所探访，感慨不已。民警观察到这个情况后以拉家常的方式与其谈心，进行个别教育。在谈话过程中，民警始终以平等、民主的态度与之谈心，消除与他的距离感，使其感觉到自己是被关注，被尊重的，从而淡化心目中与干警的敌对情绪，使民警的谈话更能深入其内心。谈话开始后，避开其违规违纪的事件不谈，找一些轻松的话题跟他聊起来。在民警的引导下，崔某与民警谈起他的家庭，当谈到自己小孩时情绪明显开始激动，谈话中，其说：“我有什么，家庭条件差，孩子还小,正是需要父爱的时候,老婆又因我平时对她不好要离婚。”说着眼中明显闪动着泪光。抓住这一契机，民警马上正面引导他：“你好好想想人生靠什么，只有自己好好奋斗才有前途，靠别人都是假的！自己不小了，孩子还小,正是需要你的时候,你在这里的一切都牵动他们的心,只有通过自己奋斗会有好的结果，但奋斗还不是一帆风顺的，要坚持！”通过谈话终于找到了转化的契机。

经过崔某一段时间的反省思考后，民警针对其性格暴躁，行为养成差，与舍友相处难的问题再进行个别教育。经过上次与其就亲情问题谈心后，崔对民警的敌对情绪明显减弱，在谈话中，基本上能说出心里话。在谈话过程中，民警真诚的表现自己，以真心诚意的心态获取信任。同时，民警换位思考，正确认识该戒的现实状况，向其传递一个信息，即“民警能够理解自己”,从而使崔某进一步敞开心扉，帮助其修正世界观，人生观。谈话开始后，民警让他谈一谈以前在社会上的一些情况，该戒说以前装修工作，收入还可以，但后来认识了一些酒肉朋友，也正是这些朋友带坏了他，从此以后，他就变了，变得懒惰，班也不去上了，整天就知道耍，家人劝了多次他也不改，从此家人对他也失去了信心，他也就破罐子破摔，一个好好的人生就这样被改变了。自己入所后，头脑很不清醒，认为自己这一生完了，心理很冲动，再加上有一些别有用心的舍友在旁挑唆他与民警对立，所以才发生了他屡次违规违纪的事件。谈话中，民警对他敢于把自己的情况说出来表示赞赏，并引导他思考自己的问题，然后帮他总结分析，发生违规违纪的事件原因有三：一是由于家庭条件和个人条件差，形成了他自卑内向又逞强的性格，遇事不够理性；二是他在现实生活中的遭遇，亲人不理不管，他却对亲人充满思念，对自由充满向往。在戒毒所失去自由，使他产生了很大的心理压力，而又得不到排解；三是遇到与其它人产生矛盾时，没有采取合理的方法沟通解决。听了民警客观合理的分析，崔某连连说是。抓住机会，民警对其进行建议：

1. 正确认识家庭的困难及其自身的困境，在戒毒所应该“既来之，则安之”，要向前看，安心矫治；

2. 改变性格压抑内向的特点，多培养其他健康的兴趣爱好，合理的宣泄自己的负面情绪；

3. 转移自己的注意力，减少焦虑。在和别人发生冲突时，先放松，然后寻找解决的办法；

4. 与发生冲突的民警和戒毒人员沟通，消除误会。听了民警的建议，其表示愿意尝试改变自己，谈话效果很好。

经过三次个别教育谈话后，该戒毒人员的矫治态度已有较大转变，回到伙房后民警安排他到面库去学习做馒头,教育他学会一门手艺到社会更有一个发展的空间,要能静下来，要有耐心。该戒毒人员参加做馒头的劳动后，发现做馒头看似轻松，实际很考验人的毅力，而自己平时活动惯了，并不适做馒头的工作。于是他主动找到专管民警说：“我不留下来做馒头，我静不下来，如果要我坐下来静静的做一天馒头，不如让我到最苦最累的岗位上去劳动，那种体力活更适合我。”抓住机遇，专管民警对该戒毒人员进行了第四次个别教育。

这次教育的目的是要重塑崔某自尊心和自信心，不因为该戒毒人员做错了一些事就把他以前的错误再一一数落，否则会挫伤他的自尊心和自信心，使谈话起不到好的效果。在谈话中只谈眼前，不翻旧帐，不记着他以前犯过的错误不放，否则，会让他觉得他在矫治中永无“翻身”之日，进而自暴自弃，对自己没有信心，让过去犯的错误永远成为其发展的一个挥之不去的精神障碍。通过这次谈话，要让崔某认识到民警并没有因为他屡屡犯错而放弃他，反而是在不断的鼓励他，抓住其勇于承认错误并有改好的愿望这一优点进行放大。通过几次谈话，既要让其看到消极矫治的困境，更要让其看到积极矫治的希望，使其重新扬起积极矫治的风帆。教育是万能的，但光靠教育也是万万不能的，还是要做到既要柔情教育，又要严厉打击，严格约束，做到宽严相济，多措并举，方能起到良好的效果。

通过本案，对于戒毒人员日常谈话教育，有如下体会：

（一）谈话时，民警要换位思考，正确认识戒毒人员的现实状况，准确把握戒毒人员思想动态，不断地调整教育内容和方向；

（二）教育时要消除与戒毒人员之间的距离感，尊重学员，平等对待，及时肯定戒毒人员的一些看法，鼓励戒毒人员尽情表达自己的看法；

（三）要真诚，放下权威和面子，以真心诚意的心态来取得戒毒人员的信任；

（四）要从戒毒人员的角度出发，帮助他们解决心理上、生活上的问题，消除思想包袱。应该说，个别教育是我们在教育改造戒毒人员中一种比较常用的教育方法，个别教育中既要有批评也要有鼓励。个别教育是一把双刃剑，用得恰当，它是一剂良药，可以让戒毒人员心服口服，改正错误，转变思想；用得不好就会象一把利刃刺伤戒毒人员的心灵，伤害戒毒人员的自尊心和自信心，容易使戒毒人员产生逆反心理。个别教育方法用对了，用好了，那么将对我们的管教工作起到非常积极的作用。