目前，仍存在部分戒毒人员对戒毒场所有误解，认为进戒毒所与坐牢没什么区别，停留在失去人身自由的认识层面上，导致情绪不稳定与不服从管理，从而引发一系列心理问题。在疫情防控常态化期间下，戒毒场所实施封闭式严格管理，亲情帮教被迫暂停，只能以亲情电话的方式与家人进行沟通，但这种沟通时间较短，效果大打折扣，戒毒人员基本只能进行简单的问候，谈点家常后便挂断电话，无法达到为家人排解忧难的目的，不利于家庭关系的维护。对这些戒毒人员，戒毒所可采取多举措转变其错误意识，提升戒治成效。

（一）基本情况

戒毒人员黄某，男，29岁，初中学历，未婚。家庭条件较为优越，父亲在深圳经营五金店，哥哥姐姐也在深圳做生意，黄某从小备受溺爱。初中毕业后，终日与与朋友混迹于酒吧、KTV，个性好勇斗狠，多次因酒后闹事被公安机关行政处罚。由于长期混迹于酒吧与KTV，黄某结识了吸毒人员张某，并染上毒瘾，家人恨铁不成钢，于2014年将其送至陆丰市某强制隔离戒毒所强制隔离戒毒两年。两年间黄某因为不适应场所戒治生活便对民警与家人记恨在心，并且这种限制自由的生活也对黄某造成了极大的心理落差，逐渐与家人产生嫌隙，在解戒后不愿意与家人沟通，家庭关系紧张。2020年黄某女友因感情问题与其分手，黄某精神崩溃，终日在家郁郁寡欢，长期借酒消愁并再次吸食毒品，被家人发现后送至深圳市司法局第一强制隔离戒毒所进行强制隔离戒毒。

黄某入所后多次与同住人员及班组长发生冲突，消极应对教育戒治活动和习艺劳动，平时上课故意扰乱课堂秩序，民警多次对其进行谈话教育收效甚微，邀请其家人进行亲情帮教，但黄某因为对家人的不解与怨恨，导致亲情帮教适得其反，于是民警为其安排社工谈话与心理咨询。

（二）问题分析

通过与心理咨询师的了解与分析，结合黄某成长经历、行为表现，民警认为：黄某因为从小成长环境优渥，家人对其有求必应，未曾遭受挫折，所以个性骄傲自满，好勇斗狠，同时又因为自身文化水平较低，对于自身存在的问题不能清晰明确，其性格固执急躁，有时候想不明白的事情会积压在心里，导致情绪暴躁；又因为自身表达存在问题，所以常常使人误解，沟通不畅又导致情绪不能及时排解。而黄某内心对于强制隔离戒毒存在误解与抵触，认为强制隔离戒毒是对其人身自由的限制，是强迫他做不愿意做的事情，导致情绪不稳定与不服从管理，想要解决问题，只能从根源抓起。

（三）方案制定与实施

黄某内心较为敏感自卑，因为自己学历不高，且小时候有被霸凌欺负的童年阴影，所以对外部环境缺乏信任，想通过争吵打架等方式立威，以达到保护自身的目的，与周围的人员关系紧张。大队研究后决定，采取多举措转变黄某错误意识，以提升戒治成效。首先降低黄某习艺劳动强度，缓和黄某情绪，使其处于相对轻松的外部环境状态。为降低黄某对民警的抵触情绪，民警安排社工与其进行沟通咨询及情绪支持，以降低黄某的敌意。具体措施有：

1.初次破冰，建立信任关系

黄某知道要进行谈话后，开始时拒不配合，认为与社工谈话是在浪费时间。社工了解后，改变谈话方式，以黄某感兴趣的篮球运动作为突破口，询问他入所后的身体与心理状况，以及在习艺劳动过程中遇到的困难，以此拉进关系，增进信任，建立有效谈话的先决条件。接着黄某介绍自身情况，讲述了自己家庭情况与为何吸毒的原因，社工详细记录并进行剖析讲。黄某认同社工的剖析结果后，态度逐渐转变，开始主动吐露心声，并多次分享自身经历，寻求共情。社工通过询问、归纳及分析等方式，对黄某给予充分的理解和接纳，缓解黄某心理压力，让他尽情吐露内心的想法，尤其是一些难言的隐私，达到情绪宣泄，减轻内心压力的目的。

在掌握基本情况后，社工对黄某进行评估，并将评估结果汇报给民警。黄某在心理压力得到缓解后，表示愿意配合民警进行相应后续训练。

2.情绪释放，运动改变心态

评估完毕后，民警指导黄某进行康复训练运动，先从兴趣方面着手。黄某自述在学校中是篮球队主力，平时也经常打篮球，于是民警在每周运动时间组织篮球比赛，并安排黄某作为其中一支队伍的队长，带领其他队员在球场中拼搏，让他在运动中找回自信，改变自暴自弃的心理，使其压抑的个性得到释放。在篮球活动中逐渐培养黄某的团队合作精神，缓和紧张的人际关系，使其减轻心理负担，从封闭的心房中走出，黄某性格逐渐开朗。

3.提高认识，重塑思想观念

在提升黄某自信后，民警逐渐加强对其进行思想观念教育，并在每周的教育矫治课程中加入相关文化教育，使黄某“站起来，望出去，看世界”，让他知道世界是广阔的，不应该为毒品而囿于囹圄，戒毒所是可以帮助他重回正常生活的。民警在课堂上播放了禁毒教育宣传片，社会“过来人团队”来所讲座的视频等，使黄某逐渐意识到强制隔离戒毒是对他戒毒的一种帮助。在大队与社工的多次沟通谈话下，黄某终于意识到了自身的问题，诚恳的对民警表示了歉意，并保证在接下来的戒治时间里会积极参加习艺劳动与教育矫治活动。

4.基础教育，奠定戒毒方向

因为文化水平较低，法律意识淡薄，缺乏对毒品的认识，黄某稀里糊涂的走上了吸毒的道路，内心非常悔恨。于是大队民警特地向所内教育科申请相关教育书籍，为黄某自学提供便利，并专门开设“补习班”，为黄某及其他有自我提升意识的戒毒人员开设基础教育课程，从语数英等基础科目教起，辅以化学、法律等课程，用浅显易懂的方式对戒毒人员进行教育，让他们提高学识，增长见识。黄某积极报名“补习班”，在课上学习了相关课程，打算出所后参加成人高考，把之前缺失的教育重新补充回来。

5.误会解除，期待出所重生

在民警的开导下，黄某在亲情电话中向家人表达了忏悔之情。起初，黄某家人因为对黄某长期的不信任不理解，不愿意接受黄某的忏悔，经过民警多次协调及黄某本人真心诚意悔过认错，黄某父亲对其表示接受，并期待他出所之后的改变。来自家庭的支持让黄某内心长期缺失的心理支持得到了补充，与家人的误会得到消除也改变了黄某的妄自菲薄，让其再次对戒毒改变人生燃起信心。

（一）身份意识要灵活转换。这种转换意识不仅要体现在执法民警自身，戒毒民警不单单是警察，也是医生、老师。更要意识到戒毒人员也是“病人”，每一个戒毒人员背景经历千差万别，这要求场所的执法者综合业务素养更高，工作意识转换灵活度更强，方能因材施教引导其走上正路。

（二）尊重个体需求再适时介入矫治。本案例中的黄某，是具有典型性、代表性的个案。民警应该从生活上、身体上、心理上一步步的改变他，首先应该发现他的最基本的需求是希望得到关注，而不是一味的对其进行教育。根据马斯洛理论，当一种需求得到了满足，才会转向更高层级的追求。

（三）情绪价值支持是矫治的良药。在本案例中，黄某因为不能得到家庭支持、环境剧烈变化、自身心态失衡，变得冲动易怒、不服从管理，这是很典型的缺乏安全感的体现，只要为其提供情绪支持与疏导，并对其思想进行开解，黄某便很快就能从其假想的不安全环境中走出，从而解决其教育矫治困难的问题。只有用包容、平等的心理看待戒毒人员，换位思考，切实从助人自助的角度出发，发现并解决问题，才能让戒毒人员打开心扉，吐露心声，让民警及时掌握戒毒人员思想动态，构建文明安全先进的法治场所。