优势视角是一种关注人的内在力量和优势资源的视角，着重于挖掘照管对象自身的优点，帮助其认识优势，从而达到解决照管对象外在或潜在的问题。本案例从优势视角出发，结合最新需求分析理论，多维度激发该照管对象优势，全方位解决照管对象需求，让照管对象精神和经济双脱贫，重拾阳光生活。

（一）基本情况

照管对象顾某，女，51岁，初中文化，离异。父母早逝，家里经济条件不好，回归社会后寄居在姐姐家里，属于无房无业的特困户。曾经遭受过家暴，罹患过乳腺癌，个性也比较张扬，因寻衅滋事罪被判刑，后自暴自弃吸食海洛因，被强制隔离戒毒两次。顾某与前夫育有一儿，因为从小得不到母爱，没有得到正确的引导，因寻衅滋事被判有期徒刑一年，目前还在服刑期。

（二）优势分析与需求分析

1.通过与顾某谈话和侧面了解，顾某有如下需求：

首先，顾某没有稳定的工作，没有经济收入来源，迫切需要工作赚钱来改善家庭生活环境；其次，顾某与儿子关系不太好，需要建立良好的亲子关系，同时顾某自尊心比较强，需要得到亲戚和邻居的认可；再次，经过数次戒毒后，顾某对毒品的危害有比较清醒的认识，有比较强烈的戒除毒瘾的需求。

2.通过对顾某过去的了解，还有周围关系的梳理，顾某有如下几个方面的优势：

首先，照管对象自身的优势：（1）认知优势：顾某本性并不坏，对生活有着美好的向往，对毒品有着清醒的认识；（2）情感优势：顾某虽已经离异，但和姐姐感情很好，对其儿子也有情感上的期待；（3）技能优势：顾某家里曾是个体户，养过鱼塘养过鸡鸭，从小耳濡目染，熟知养鱼、养鸡技术。

其次，照管对象周围环境优势：（1）亲人优势：顾某的姐姐为人和善，在相邻之间有很好的口碑，非常关心顾某，多次在她强制戒毒和患病的时候给予经济和情感上的支持；虽然儿子已入狱，但是非常孝顺她，能够理解母亲赚钱养家的不易和辛苦。（2）邻里优势：顾某隔壁邻居，都是养殖鱼塘的，能够给予顾某技术资源上的帮助，同时也可以给顾某提供上海客户钓鱼的资源。（3）社区优势：村社区多次鼓励和支持顾某重新创业，另外，大农户能够给顾某提供一些饲料上的优惠价格。社会关系优势：社工与顾某是专业的助人关系，曾经的养殖户与顾某是互助关系，这些“社会关系”为顾某提供表达性支持或工具性支持。

（三）方案制定

1.通过重构和正向引导，进行专业的心理疏导，鼓励顾某找到生活的积极意义；

2.结合注意转移法，引导积极劳动，掌握谋生技能；

3.运用家庭疗法，改善顾某与其姐姐一家和自己儿子的关系，促进家庭之间的沟通与交流，满足情感需求；

4.协助顾某重构亲友和社区支持网络，动员义工联有效资源，为顾某提供社会支持和就业支持。

（四）方案实施

1.个人优势聚焦，实现自我蜕变

全心走访慰问，拉近帮扶距离。照管团队开始帮扶的时候，顾某态度很冷淡，任何事不愿意多说。照管团队做好全方面功课，了解顾某实际困难，因人施策，打开心扉，拉近距离。照管团队在每月一次的面谈中，运用倾听、支持、引导等专业技巧，慢慢让顾某放松戒备心理。一方面，通过解构顾某负面语言（如：感觉朋友嫌弃自己、感觉邻里亲戚嘲笑自己等），重构顾某的优势语言（如：你的姐姐一家还是很关心你的，一直关心你、支持你），通过重构鼓励顾某看到生活的积极意义，激发戒毒动力，帮助其树立戒毒的信心和勇气。另一方面，帮助顾某唤回过去的正向经验，重温原来的丰富养殖经验、乐于助人、关爱老人等优点，发现顾某的能力，并给予肯定和鼓励。照管团队用真诚打开了顾某心扉，得到了信任，顾某开始向我们倾诉内心真实想法。

引导习艺劳动，掌握谋生技能。赚钱改善生活是顾某现阶段第一大需求。鉴于顾某急需工作，且以前就有养殖技术这一优势，照管团队引导劝说顾某在姐姐的田间坚持劳作。一方面，当出现心瘾或不适感时，沉浸到劳动充实中，分散心瘾或不适感，营造一种忙碌或愉悦的内心状态，从而起到减轻心瘾的作用；另一方面，劳动实践可以积累相应的农业技能，为以后的创业就业打好坚实的基础。

顾某长期吸毒，身体受损严重。照管团队建议顾某刚开始的3个月，在能力范围内尝试每天先劳动半天，在身体机能习惯后，把劳动时间加长到1天，锻炼毅力，增强精神的充实感。坚持半年后，顾某跟照管团队分享劳动后的成就感，看见亲手养殖的鸡鸭、碧绿的蔬菜、活蹦乱跳的鱼虾，每天累并快乐着，自己的身心愉悦，生活很有奔头。

2.家庭优势聚焦，筑牢情感支柱

重构家庭关系。良好温馨的家庭关系是戒毒成功的保障和依托。对于顾某来说，因为自己沾染毒品的过错，没能陪伴教育好儿子，导致亲子关系越来越生疏，其儿子也自暴自弃、寻衅滋事，后被判刑。重新构建顾某和其子和谐的亲子关系，是解决当前问题的关键。照管团队积极寻求顾某姐姐的帮助，同时不定期与顾某谈心，建议顾某化愧疚为力量，过好现在，鼓励她给儿子写信，好好等待儿子的出狱，让儿子看到自己的改变。后顾某姐姐和社工积极做好沟通亲情桥梁，缓解顾某和其子的疑虑，并积极顾某要有信心。在照管团队的帮扶下，顾某和其子的关系得到了极大的改善，顾某对生活更有盼头了。

改善邻里关系。邻里关系对顾某的认可，也是她重新树立生活信心的良好前提。照管团队鼓励顾某在家的时候可以多多和邻居聊天，多参加社区的活动，与邻居分享快乐和感触。顾某还积极参加志愿者，帮助附近孤寡老人，在乐于助人中找到获得感。顾某的改变，周围的邻居看在眼里，逐步改变了对她的看法，这让顾某重新找回久违的成就感和归属感。

3.社会优势聚焦，实现自我重生

构建良好朋友圈。戒除毒友圈对于顾某远离毒品至关重要。在照管团队的劝说下，顾某断绝了以前的朋友圈，根据自己的兴趣，重新构建新的朋友圈。一是加入当地的农产品创业小组，交流生产销售农产品的经验，拓展知识面；二是加入当地的广场舞社团，定期跳舞娱乐身心，提升生活品质。

就业扶持，脱贫致富。照管帮扶团队积极整合各项资源，联合所在村委、司法所、综治办、城管局等社会力量支持协助顾某创办养殖场。一方面，顾某本人有丰富的养殖经验，另一方面合理运用家里的自留地，同时取得乡邻和义工联社团的支持，照管团队帮助顾某的养殖场开业了。创业初始，照管团队帮助顾某联系当地的碾米厂，为顾某解决鸡饲料空缺的困难。养殖的过程中，照管团队联合其家人、朋友帮助她处理养殖过程中的困难，重建信心。鸡鸭长大后，照管团队帮助顾某联系当地养殖协会，拓展销售渠道，同时网络上发布助农销售信息。目前，在照管团队的帮扶下，顾某每月有近4000元的收入，同时她的自信心和成就感不断地提升，对未来的生活充满了希望。

（五）实施效果

在照管团队运用优势视角和需求分析的精心帮扶下，顾某改善了与家人关系，重新获得邻里的认可，并且获得了稳定的收入，生活已经进入正轨。其姐姐表示，顾某的脾气收敛了不少，对家人越来越有耐心，亲子关系也比较和谐。

对顾某的照管帮扶，我们认为有以下三点值得总结和反思的地方：

（一）发掘照管对象个人优势，对于成功帮扶至关重要。优势视角理论贯彻了“助人自助”的社会工作核心理念，核心在于能够发掘照管对象本身和周围的优势和潜力，我们在照管帮扶的过程中需要结合照管对象的实际情况进行分析，从而达到最佳帮扶效果。

（二）提升照管社工的业务能力，也有助于帮扶成效。在整个帮扶过程中，帮扶举措需要根据具体情况不断总结不断改善。我们需要加大对照管社工的业务培训力度，提高照管社工的理论水平和实践能力。

（三）激发照管对象需求和整合资源解决实际问题需要双管齐下。照管对象吸毒的原因是多方面的，回归社会后现实需求又各有不同。激发照管对象对生活的热爱，针对现实需求运用社会力量解决其实际困难，有助于他们重塑自信，获得阳光心态，从而消除复吸因子，回归正常生活。