在对戒毒人员开展教育矫治的过程中，我们常常会遇到因生理缺陷导致的性格缺陷、心理自卑、情绪易冲动的戒毒人员，他们普遍表现出孤僻、不合群、沉默寡言、容易情绪失控、自我保护意识很强等特征。他们这种行为表现和心理状态的不确定性、不可控性对于场所安全稳定造成了较大的冲击，对于营造积极向上的戒治氛围造成一定程度的破坏，尤其是对其他有性格问题的戒毒人员也会产生负面引导。我们要找到症结所在，打开他们的情感和情绪开关，对症施策、循序渐进、正向引导。

强制隔离戒毒人员肖某，男，初中文化，未婚，1985年出生，湖南省溆浦县人。该员于2019年11月因吸毒被溆浦县公安局抓获，被执行强制隔离戒毒两年，该员为第二次强戒，有情绪易冲动、易怒表现。

肖某入所以来，能够遵规守纪，服从民警的安排，个人行为养成较好，但性格较为孤僻，不爱说话，与他人沟通较少。民警得知，肖某自小又患有小儿麻痹症，存在一定的自卑心理。他常常一个人躲在角落，与他人主动沟通意愿较低，开展团体辅导和文娱活动时，他常常表现出不自信的状态，尤其是其他戒毒人员取笑他行动不便、运动能力差时，他常常表现出既委屈又躁动的情绪，想要跟别人争论，导致发生冲突。2021年2月某天，肖某在车间进行习艺劳动时，与邻座的戒毒人员李某，因开玩笑引发争执，并进一步延伸为动手，后被现场民警及时制止，但在与肖某沟通过程中，肖某虽然表现出能够接受大队对自己做出的处理，却不认为自己行为有错误的地方,认为是对方先挑衅自己，自己就应当要还以颜色，社会习气很重，情绪出现失控倾向。之后一段时间，肖某情绪波动比较频繁，与同寝室戒毒人员人际关系处理不好，多次发生争吵，并有暴力倾向，有几次差点引发打架事件。

一、方案制定

大队联系心理矫治中心对该戒毒人员进行了摄入性访谈。通过访谈咨询师了解到：该员吸毒时间长，对毒品危害有一定认识，但戒毒信念不够坚定。该员从小父母关系较为疏离，父母对其关心很少，从而形成了较为冷漠的性格和较强的自我保护意识。自身得过小儿麻痹再加上辍学较早，在社会上跟狐朋狗友厮混，养成了不良的社会习气。该员表现出的行为方式为冲动、易怒、脾气躁、自尊心强、较为孤僻、人际关系差。

心理咨询师以此为基础，计划通过以建立自信心、提高自我认知、加强人际沟通、助推亲情感化等方式提升该员的情绪控制能力和纪律意识。

（1）近期目标：能够正确认识自己的现状，学会自我安慰和调节情绪的方法，改善其易紧张易焦虑的状态。

（2）中期目标：提高其应对挫折和逆境的能力，让其拥有一个健康、乐观的心理，应对今后的矫治及回归社会后的工作和生活。

二、实施情况

（一）建立信任，构建心理沟通桥梁。运用倾听技术建立信任，沟通情感。通过初次谈心谈话了解该员基础信息和现实表现情况，初步了解该员的现实诉求。在平时多关注该员的日常行为表现细节，让该员感受到大队民警对其的关心关怀和教育是正面的、积极的、友善的。并通过定期谈心谈话，进一步巩固这种信任基础，引导该员逐步打开内心世界。

（二）加强情感关怀，引导其打开内心世界。有段时间民警得知该员近期没有亲情探访，也没有生活费，生活较为困难，情绪有些低落。大队作出研判，决定以此为契机，加强对该员进行情感疏导和生活上的帮助，不仅为其发放帮扶物资，还以劳动康复方面进步较快为由发放奖励物资，解决了该员的燃眉之急。同时增加与该员的谈心谈话频率，肯定其近期的进步表现，并鼓励该员多与家人沟通，要通过实际表现改变自己，也改变家人对自己的看法。

（三）运用心理激励法，进一步开展心理疏导。大队民警通过谈话了解到，该员喜欢读书，文笔也不错。我们以此为契机，在开展教育活动中，经常性开展撰写戒毒心得、观影心得、活动心得等评比活动，该员经常能够拿到名次、赢得奖励。民警借此经常表扬他、鼓励他、肯定他，让该员找到了自己的闪光点和价值感，不再一味地陷在因生理缺陷带来的自卑情绪中，逐渐提高了自我认同感。同时，我们督促该员同寝室戒毒人员，严禁取笑该员的生理缺陷，多给予其生活上的关心关怀。经常性开展班组讨论会，适时化解该员与同寝室戒毒人员的矛盾，帮助其学会换位思考，多站在他人的角度思考问题，遇事不走极端，保持心胸开阔。

（四）多渠道情感连接，亲情帮教化坚冰。通过电话与视频的方式积极与该员家属进行沟通交流，帮助调解该员与家属的关系，用亲情感化心灵，充分发挥亲情帮教在教育改造中的积极作用，为该员搭建起家庭、亲人和社会的情感桥梁。引导其积极进行戒治，反思自身错误，从而开始注重自身行为表现。

经过心理咨询和多措并举的教育转化，肖某心理健康状态和行为习惯发生了积极改变。自卑心理有所改善，自信心进一步提升，更敢于表现自己了，思想认识水平也有所提高，习艺劳动康复、内务卫生方面均有所进步，对待事情方式方法有所转变，开始懂得如何控制情绪，更愿意与人沟通交流，能主动打开交际圈，与其他戒毒人员相处更加和谐。对大队民警怀有感恩之心，对包教民警的教育非常信服，整个人的身心状态都越来越好。

在对有先天缺陷、自卑且情绪易冲动的戒毒人员开展教育矫治过程中，我们要对症施策，找准问题症结所在，遵循循序渐进的原则，一步一步打开戒毒人员的情感世界。在主观层面，要通过客观事实引发其内心的自我认同，缓解其自卑焦虑，进而提升价值感和自信心，从而愿意主动向积极方向去改变。在客观层面，我们要综合施策，要善于通过开展戒毒人员同伴教育，切断引发矛盾的“导火线”，营造互帮互助的积极友善的戒治环境，提高戒毒人员内心的安全感、稳定感。

再者，要通过民警的心理疏导和教育引导，进一步提升有心理问题的戒毒人员的自信心和思想认识，催生其改变自己的内生动力，通过常规教育与心理辅导同步开展，强化戒毒人员基本的行为养成、纪律意识、规矩意识，提高自我认知和社会认知，形成注重提高自我表现、协调人际关系的意识。最后，要善于运用亲情帮教，打开戒毒人员的情感开关，进一步提升其改变的动力和对未来的憧憬及目标感。民警在此过程中要扮演好协调者、沟通者的角色，建立戒毒人员与心理咨询师、大队民警、其他戒毒人员及亲人的情感桥梁，持续巩固戒治效果，帮助戒毒人员思想意识和行为表现发生转化。