张某，男，1972年7月出生，汉族，小学文化，2016年10月14日因犯诈骗罪被哈尔滨市双城区人民法院判处有期徒刑两年八个月，并处罚金人民币两万元，2017年1月19日投入黑龙江省凤凰山监狱四监区服刑改造。

自入监服刑以来，张某漠视监规监纪，消极改造，抗拒劳动，拒不服从管理，经常无理取闹，并在服刑人员中散布反改造言论，无事生非，造谣惑众，影响极坏。2017年3月26日，经监狱批准确定张某为监狱级顽固犯，组成攻坚小组实施重点管理教育，并安排耳目实施24小时包夹监控。

（一）犯罪原因分析

1.成长过程。张某出生在一个普通的农民家庭，幼年时母亲去世，由父亲独自带大。由于家境贫寒，父亲整天忙于生计，因而忽略了对张某成长过程中的教育。

2.社会轨迹。由于父亲疏于管理教育，小学毕业后张某即辍学在家，并开始混迹于社会，结交了一些社会闲散人员，成天和这些所谓的“朋友”在一起吃喝玩乐，好吃懒做，进而沾染上了许多恶习。

3.犯罪经历。因日常开销加大而自己又无固定收入，在他人教唆下，张某误入歧途，开始实施偷窃，2011年11月14日被哈尔滨市道里区人民法院以盗窃罪判处有期徒刑六个月。刑满释放后张某不知悔改，继续从事违法犯罪行为，2016年10月14日又因诈骗罪被哈尔滨市双城区人民法院判处有期徒刑两年八个月。

（二）入监改造表现

张某自2017年1月19日入监服刑改造起，经常顶撞民警，拒不服从管理，无理取闹，消极改造，以各种借口抗拒劳动，经常在服刑人员当中散布反改造言论，无事生非，造谣惑众，严重破坏了监区正常的监管秩序和良好的改造氛围，影响极坏。

（三）消极改造原因

针对张某恶意破坏监管秩序的种种表现，民警多次找其进行谈话教育，并通过其他服刑人员的反馈，逐步了解到该服刑人员不服从管理的深层次原因及内心想法。

1.法律意识淡薄，法制观念不强。由于只有小学文化，受教育程度过低，张某法律意识极其淡薄，法律常识极度匮乏，法制观念不强，遵法守法概念模糊。该服刑人员不服法，不认罪，对于两次入狱的定罪判罚均表现出较大抵触心理，认为到别人那里拿点东西，以及对朋友的许诺没有兑现都是不值一提的小事儿，因此而定罪，是小题大做。

2.身份意识扭曲，“自尊心”作祟。张某自认为已经二次改造，在监狱里算是“老人儿”、“社会人”，应当受到其他罪犯的“敬畏”和民警的另眼看待，因此凡事都要争面子，“要脸儿”，加之刑期短，没有减刑机会，只能“靠天儿”回家，觉得像其他服刑人员一样参加集体劳动的话，是极其丢人的行为，因此必须表现出与众不同的的特点。

3.父母角色缺失，性格缺陷。张某幼年丧母，父亲忙于生计对其疏于关爱教育，成长过程中父母角色严重缺失，其本人辍学以后整天混迹于街头巷口，与社会不良人员接触过多，由于好吃懒做，又缺乏生计来源，逐渐导致他心理发展失衡，进而演变为性格偏激，遇事爱钻牛角尖，入狱服刑之后，思想更加偏执，觉得自己现在这样都是家庭原因造成的，并且监狱规矩多，约束性强，环境压抑，自己年龄偏大，出狱之后也一事无成。

（四）主要心理特点

张某思想偏激，不关心他人，缺乏同情心，对周围反应过度敏感，暴躁易怒，极易与其他服刑人员发生冲突。

（五）教育矫治难点

1.自我认知偏差：张某在自我认知上拒绝将自己定义为理应入狱服刑、接受教育改造的服刑人员，不服法，不认罪，不认可定罪判罚，抵触心理大。民警在教育过程中要耐心、细心，通俗易懂的教育该服刑人员。

2.理解能力有限：张某文化程度低，辍学以后长期混迹于街头巷口，整天浸淫于各种社会暗语切口，对正常谈话教育主观上不愿接受，且理解能力有限，谈话教育效果不佳。

3.性格偏激易怒：张某性格偏激，遇事爱钻牛角尖，对周围反应过度敏感，涉及自己时对人对事的评判持双重标准，自己认为正确的就一定是正确的，暴躁易怒，服刑人员关系紧张，对民警谈话教育非常抗拒。

4.负面情绪显著：张某长期以来消极心理因素过多郁积，负面情绪表现强烈，缺乏自我反省能力及合理的情绪宣泄方法，容易被环境影响进而产生冲动和鲁莽行为，且不计后果。

（六）教育转化方案

鉴于以上分析，并结合张某的现实改造表现，经攻坚小组集体讨论，制定了以下的教育转化方案。

1.强化亲情帮教。为缓解该服刑人员改造压力，监区积极与其父亲取得联系，并在举办亲情帮教活动时邀请至监狱，让父子相聚，一定程度上弥补了张某从小缺失的父爱。通过几次亲情帮教，张某的行为出现了一定变化，暴躁易怒情况有所减轻，能够较为平和的与其他人进行交流。

2.强化心理矫治。针对张某性格及心理特点，攻坚小组先后组织了4场包括张某在内的15人团体心理辅导活动，在活动中有意识的引导该犯多说话、多表达，在分组讨论阶段，将其选为小组长，并刻意对其进行赞扬，逐步增强他的责任心和信心。团体心理辅导活动结束以后，张某的行为有很大改观，攻坚小组趁热打铁，对其及时进行个别谈话教育，并鼓励他去心理宣泄室释放心中的负面情绪，张某自述宣泄之后心情变化很大。

3.强化法制教育。针对张某文化程度低，接受能力差的特点，攻坚小组特意安排一名文化程度较高、积极接受改造的服刑人员对其进行文化辅导，特别是针对法律知识方面的学习，大大提升了张某的文化知识和法律意识水平，引导其走出思想误区，消除错误的法律偏见，为下一步转化工作奠定了基础。

4.强化自我价值。张某行为及思想意识大幅改观之后，主动向监区申请参与劳动，监区趁热打铁，调整其劳动岗位至电子检测，充分发挥他“吹毛求疵”的性格特点，调动他的改造积极性。张某在新的劳动岗位上实现了自我价值，思想、行为进一步改变。

5.强化后期巩固。在张某顽固特点逐渐土崩瓦解之时，攻坚小组没有沾沾自喜，固步自封，而是仍旧保持着个别教育谈话的频率，让张某感觉自己在民警心目中的“重要地位”，促使他更加严格要求自己。此外每逢重大节日监区都会买些日常用品帮助他解决生活实际困难，并对其良好劳动表现进行鼓励，使张某的积极改造态度得到进一步强化和巩固。

（七）预期矫治目标

1.能够与其他服刑人员和谐相处，减少或杜绝争吵、打架等事件的发生。

2.在一定程度上允许自己容纳他人错误，并且允许他人适当的指出自己错误。

3.能够经常自省，并且较为主动和其他人交流内心想法，较为平和的提出意见。

4.建立合理的负面心理及情绪的宣泄渠道，学会运用一至两种心理减压方法。

5.建立较为严格的自律习惯，遵守监规纪律，积极参加劳动。

（一）教育改造成效

经过攻坚小组几个月的教育改造，张某能够认识到自己的错误，走出思想误区，深刻反省自己，深挖犯罪根源，认罪服法，并写出悔过书，遵守监规纪律，完成民警交办的各项任务，与其他服刑人员关系也得到了极大的改善。张某利用自己的亲身经历和民警帮教的成果，积极现身说法，宣传正能量，整体带动监区罪犯积极改造。

（二）矫治心得

心理问题，宜疏不宜堵，尤其是涉及到在狱内服刑的服刑人员，他们普遍存在不合理信念，不善于自省和表达，负面情绪长期郁积，缺乏自控能力与发泄渠道，对外界的刺激特别敏感，对改变和未知事项充满恐惧，并且出于强烈的自我保护意识，不愿与其他人分享内心世界，导致心理健康出现恶性循环，非常容易病变为严重心理问题。在日常的个别教育中，包教民警要善于利用心理学的各种知识，深入挖掘、探究影响罪犯积极改造的深层次原因，如果对于违规违纪的服刑人员一味的要求克制，那么负面因素将会日积月累，越聚越多，非常容易酿成严重的监管事故。