周某，女，浙江杭州人，1982年8月生，高中文化，离异。2015年因诈骗罪被判处有期徒刑十一年，投送浙江省女子监狱服刑。

1.成长经历

周某无重大疾病史，自幼身体健康，本人及三代以内直系亲属无精神病史。父母初中文化，均为杭州本地工人，目前已退休，家庭经济情况尚可，因周某为家中独女，自小备受父母宠爱，有求必应。

周某自述中小学阶段学习中等偏上，高中之后略感吃力。2000年开始在杭州及周边地区打工、学做生意，期间认识了前夫，育有一女，与前夫感情一般，后因前夫出轨选择离婚，女儿抚养权归周某所有。2010年起，周某虚构开婚纱店、去莫斯科做生意等理由，向朋友借贷数百万，后因无力偿还被判入狱，入狱后女儿由父母抚养。

2.服刑表现

周某入监后能积极投入改造中，2020年获得“局级优秀安全员”的称号。其表示对以前的行为很后悔，多次让父母代自己转达歉意，也曾让父母筹款还给债权人，补交罚款，希望通过自己的努力能弥补对朋友的伤害，早日与家人团圆，承担起为人女、为人母的责任，父母也承诺尽量帮其解决财产刑问题，周某在父母的支持和警官的教育下一直向着自己的目标努力改造。

2021年10月，周某计划申请呈报假释，民警告知减刑假释相关政策，履行财产性判项是服刑人员应尽的义务，必须符合法定条件才可呈报假释。自得知呈报假释有困难后，周某开始食欲不振、情绪起伏大，与父母电话时情绪激动，认为父母欺骗她；时常哭泣、自责，自述悔不当初；日常改造时常出错、无法集中注意力，自述失去了目标，感到焦虑迷茫。

3.心理行为表现

周某COPA人格测试显示其趋于外向，同情心一般，很有主见，独立性强，想法天真、幼稚，阅历肤浅，自我保护意识差，过于理想主义；自述心情不佳、食欲不振、心浮气躁、经常生气；劳动时精神不集中经常出错，与他人多次发生口角，有不自觉哭泣现象；其他学员认为周某最近变得很难相处。焦虑自评量表标准分62分，显示中度焦虑，抑郁自评量表、躯体化量表、睡眠量表显示正常。

4.教育矫治过程

结合周某的现实表现及性格特征，民警制定了具体的改造方案和计划，旨在帮助其建立正确的认知模式，修复家庭关系，平稳渡过本次危机事件，并帮助其在接下来的改造中制定切实可行的改造目标。

（1）打破幻想，认清现实

周某认为父母承诺帮其解决财产刑问题，但未做到，是在欺骗她，因此对家人感到愤怒；同时觉得自己无法实现既定改造目标，感到焦虑，对之后的改造道路感到迷茫。民警通过查阅信件、亲情电话记录，还原周某与父母的沟通全过程，周某父母告诉周某，家庭情况确实困难，一时间拿不出那么多钱，会想办法尽力帮助，但并未承诺一定能做到，而周某却固执地认为“想办法尽力帮助”就是父母必须要兑现，父母必须要穷尽每一种办法为自己解决问题。周某目前的认知信念是偏执和过分理想化的，为打破周某不切实际的幻想，民警与周某展开了谈话，帮助周某建立正确的信念和思维方式。

谈话摘录：

民警：这一次呈报假释遇到困难，你认为主要是什么原因？

周某：就是因为我父母没有给我交罚金导致的，他们之前说会尽量给我交，现在又不交了，说话不算数。我自己已经做得够好了，都怪他们。

民警：听你现在的语气，我感觉到你是因为父母没有给你交罚金而感到生气，是吗？

周某：那肯定是生气的呀，他们一直都跟我说会给我交罚金的。

民警：你父母在电话和信件里是怎么和你沟通的呢？

周某：他们说会给我交罚金的。

民警：你父母原话是什么？你还记得吗？

周某：（沉默）

民警：你之前告诉过我，你父母已经退休了，退休工资不是很高，家里面的财产只有一套房子，还需要供你女儿上学。你也觉得你们家经济条件困难。这次你要补交的罚金数额也挺大的，在这种情况下，我很好奇，你父母到底是如何跟你说关于交罚金的事情的？在这么拮据的情况下，他们也承诺你一定会办到吗？

周某：（拿出信件）信上面写他们会尽量帮我想办法。

民警：尽量想办法和一定可以办成之间是不是存在没有办法完成的可能性？

周某：是的。

民警：那你现在再看到这些话，你的感受是什么？

周某：感觉很羞愧，对不起爸妈。这么大年纪了，还要为我操心。（哭泣）

（2）人文关怀，度过危机

在认识到自己思维的偏执和过分理想化之后，周某开始逐步接受自己呈报假释有困难的现实，但仍有心情低落，频频哭泣的行为表现，为尽快帮助周某度过情绪应激期，民警再次开展心理咨询，用人本主义的精神无条件接纳周某的情绪与想法，为其创造安全的环境，帮助其合理地宣泄内心郁闷。民警的关注、陪伴、倾听和关怀，让周某能够尽情倾诉宣泄出心中苦闷，让她感受到了、被关心、被理解，与民警建立了良好的信任关系，为之后的矫治工作提供了良好的基础。

（3）改善思维，提升认知

改善自我应循序渐进，在周某对现实有了正确的认识、对情绪有了良好的控制后，民警对其开展进一步的帮助和教育。对周某来说，一切的苦闷都是源于对现实有着不合理的信念和期待，一旦事与愿违就会造成情绪的崩溃。根据周某的情况，民警选择理性情绪疗法，帮助周某和自己不合理信念辩论，改变其不合理的信念；为其布置任务，加强正确信念的塑造，改变思维盲区，改善性格中过分理想化的劣势。

谈话摘录：

民警：咱们也聊了这么多次了，你现在对你假释这件事情怎么看的呢？可不可以跟我分享一下？

周某：我父母没有钱还债也没关系，只要他们帮我去协商债主出具谅解书，我还是有希望呈报假释的。我很希望他们能够帮我试一下。

民警：如果能成功的话，那当然是好的，但是万一你父母那边还是没有办法协商成功呢，你会怎么想？

周某：不可能不成功的。我债主跟我是关系比较好的朋友，我爸爸只要好好去跟债主说，他们肯定是同意的。我早点出去也可以早点还钱。只是我爸他非常的骄傲，不愿意跟人家低三下四的求，他不去求债主就没有办法办成。

民警：你认为只要父母去协商，就一定能成功。如果他们没有办成这件事情，只可能是他们没有尽力去协商。这是我对你刚才话的理解，请问我理解的和你想说的一致吗？

周某：是的，他们好好去沟通就肯定能拿到谅解书。

民警：我想问你一个问题，如果我说“只要你现在奋发图强，你就可以通过自考本科。”你认同吗？

周某：我都那么多年没看书了，肯定不行的。

民警：“只要你好好工作，就一定能年入百万？”

周某：现在做生意很难的，我在外面做生意一年也就十几万。

民警：“只要你努力学习唱歌，你就一定能成为一名歌唱家？”

周某：我五音不全，不可能的。

民警：“一个你已经很久没有见过面的朋友、一个你利用各种理由从他手中取得了大量钱财却又不还他的朋友，一个你曾经伤害过感情的朋友，现在只要你爸爸去求他，他就可以轻易地原谅你？”

周某：（沉默）

民警：你是怎么想的？

周某：我明白你的意思，有些事情不是我想要怎样就能怎么样，还是得看实际情况。

（4）亲情帮教，树立目标

通过民警的多次谈话，周某对自己之前的行为和思维模式有了较大的反思，并且制定了以减刑为目标的服刑计划。但之前周某知道父母无法帮自己后，在电话中和父母有过激烈的争吵，现在她感到非常羞愧。为了提升周某的改造动力，帮助周某放下包袱安心改造，民警安排周某通过可视电话会见、亲情电话、信件的方式与父母沟通。周某担心和父母沟通有问题，还特地找民警学习沟通的方法和技巧。经过几次沟通，周某和父母冰释前嫌，修复了家庭关系，周某也表示心中的负担已放下，会努力认真改造。

经过民警的数次干预，周某发生了较大的变化，具体体现在：

1.情绪得到明显改善。焦虑自评量表、抑郁自评量表、躯体化量表、睡眠量表均显示正常，与其他学员相处融洽。同宿舍服刑人员认为周某又回到了之前开朗活泼乐于助人的状态。

2.认知得到较大改变。逐渐开始学会辩证的看问题，能够认识到自己心中认为的“应当”和现实生活中的“能为”之间存在差距，能够更加好地管理自己对事物的预期。

3.亲情得到较好修复。能够充分理解父母的难处，放弃之前固执的想法，懂得体谅和感恩家人，能与家人更好地沟通。