崔某某，女，1981年9月出生，大学文化。因犯贩卖毒品罪，2014年被判处有期徒刑八年，因在保外就医期间再次犯罪，2017年2月被数罪并罚判处有期徒刑二十年，同年3月投送至江苏省南京女子监狱服刑。崔某某恶习较深，有前科史、自杀史、吸毒史，入监后不能适应改造环境，性格冲动，遇事易激惹，有多次自伤自残行为，被监狱评估认定为高度危险等级罪犯。

（一）个人成长经历

崔某某出生后，其父重男轻女，曾欲将其送他人抚养。崔某某三岁时父母离异，其随母亲生活，不幸的童年经历使崔某某形成了敏感自卑、孤僻暴躁的性格。崔某某的婚姻经历曲折，丈夫在其怀孕期间出轨、家暴，导致崔某某怀孕八个月流产并终身不孕，这给崔某某造成了极大的心理创伤，并与丈夫的矛盾不断升级，实施三次自杀行为未遂。离婚后，崔某某对生活完全丧失信心，彻底自暴自弃，在社会游荡时沾染上吸毒恶习，并以贩养吸，走上违法犯罪的道路。

（二）入监改造表现

崔某某入监后表面上认罪服法，但实际上身份意识差，言行散漫，改造消极，尤其是遇事易激惹，人际关系紧张，常因琐事与她犯发生矛盾口角。对民警存在较强的敌对情绪，只要民警的教育管理不如其愿，便歇斯底里，大哭大闹，通过撞墙、打自己发泄情绪，曾因对抗民警教育被多次扣分处理。

（三）教育矫治的难点

1.个性敏感脆弱。崔某某性格脆弱，耐挫能力差，在改造中遇到困难时常采取逃避、对抗等错误应对方式。成长经历曲折，对他人戒备心理重，抵触排斥民警的关心教育。

2.人际关系紧张。崔某某不善与人沟通，个性敏感多疑，时常因琐事与她犯发生口角。本身患有梅毒，又不注重个人卫生，常引发她犯的不满和反感。

3.行为冲动偏激。崔某某从小缺乏家庭关爱和教养，情绪调节能力差，心态消极悲观，行为自控力差，习惯采取自伤自残等极端方式解决问题。

4.改造适应不良。崔某某家属均远在外地，长期无会见，家庭情感和经济支持不足，造成其强烈的失落感，无法安心改造。其行为散漫随意，规范意识差，改造适应较差。

（四）预期矫正目标

1.强化守法意识。增强守法守规意识，自觉服从民警管理教育，和同犯能正常交流，减少违规违纪行为，消除自伤、破坏监管秩序的隐患。

2.改善人际关系。学会合理认知和内归因，改进沟通方式，形成和谐、谅解、愉快的心理环境，建立与维持良好的人际关系。

3.积极调适情绪。理性看待婚姻失败、无法生育、罪重刑长等挫折困难，转变消极厌世思想，回归健康心态，树立正确的世界观、人生观、价值观。

（五）矫正措施

1.致力培养兴趣和关心关爱，架构信任桥梁。崔某某个性敏感脆弱，要着力消除其敌对情绪，建立信任关系，为开展教育转化工作奠定基础。民警通过观察发现其对学习劳动技能较有兴趣，于是决定从培养其劳动技能入手，并根据其能力和特点安排劳动岗位。因其学习能力和动手能力较差，监区多次给其更换工序仍无法完成劳动任务，只能从事简单辅助劳动，崔某某逐渐失去信心，改造也更为消极。监区坚持“不抛弃、不放弃”的原则，民警耐心向其讲解产品工艺要求、机器使用方法，与其一起分析问题，找到解决问题办法。民警的关心让其感受到温暖和鼓舞，劳动能力逐步提高，对民警也逐步放下戒备，不再一味抵触对抗，遇到困难时也愿意主动找民警寻求帮助。

2.聚焦法治教育和行为规训，提高自控能力。崔某某从小缺乏家庭教育，守法意识缺失，甚至在保外就医期间仍不思悔改、再次犯罪，导致数罪并罚，判刑入狱。改造中行为散漫，做事随意，在学习、生活卫生、劳动改造等方面经常违规违纪。民警通过讲解《宪法》《刑法》《戒毒法》《监狱法》等法律条文，向其普及法律常识，增强法治意识。让其观看《鸦片战争》《毒品的危害》等电影和警示教育片，了解毒品犯罪的危害性、严重性，知晓国家对毒品犯罪的高压打击态势，使其悔恨犯罪危害，杜绝侥幸心理，端正改造态度。在此基础上，加强监规纪律教育，签订遵规守纪保证书，狠抓日常管理，发现不当行为及时予以批评教育，发生违规违纪行为时坚决严肃处理，让其明白任何挑战监规纪律的违规行为都要受到严厉打击，促使其树立敬畏心，身份意识、规范意识、改造意识都得到了加强。

3.借助心理疏导和矛盾调处，培养健康心态。崔某某思维方式负面消极，遇事冲动，易与她人产生矛盾。民警挑选改造表现好、心态积极阳光的罪犯与其形成监督组，平时主动与其沟通交流，及时帮助化解小矛盾，为其营造良好和谐的改造氛围。安排心理咨询师对其开展个体心理咨询，通过心理剧、“空镜子”等技术，让崔某某进行角色互换体验，站在她人的角度看问题，体验她人的感受。引导其通过STOP技术、非暴力沟通等方式，合理宣泄愤怒情绪，减低愤怒唤醒水平，增加自我控制。注重采取积极心理疗法，教育其在遇到挫折时选择合理处置方式，以获得有价值的解决方案，在战胜挫败的过程中学会自信和成长，增强自我效能。

4.加强传统文化和生命教育，塑造正确观念。安排崔某某参加监区传统文化兴趣班，通过传统文化内核去潜移默化的引导崔某某，使其了解为人处世、待人接物之道，形成健康、积极、和谐的三观。安排其学习《幸福人生讲座》，学习孝道的内涵，了解保全身体、珍惜生命，是行孝敬孝的起始，是最基本的孝，能使父母感到幸福快乐，则是孝的追求，崔某某对过去遇事就采取自伤自残的方式而感到愧疚，逐渐自觉通过踏实改造去回报母亲。强化日常道德教育，通过阅读引导其传统文化小故事、书写读后感、每日自省自修等方式，使其形成懂宽容、讲诚信、有责任感的价值观念。

经过持续的教育引导，崔某某能遵规守纪，服从管理，认真完成学习、劳动改造任务，无重大违规行为，与她犯的互动交流也多了，遇事也会及时向民警汇报，消极悲观的认知模式得以转变，对前途的自信心有所增强，先后获得行政和法律奖励，改造生活逐渐步入正轨。

通过此案例，有以下几点体会：一是坚持人文关怀。罪犯的心理相较常人更加敏感脆弱，他们在内心深处是不自信的、缺乏安全感的，渴望得到别人的认可和尊重。因此，必须以人文关怀为根本，充分尊重她们的人格，保护她们的自尊心，同时结合犯罪原因和心理行为问题，采取针对性教育矫正方式方法，使矫正工作取得良好的效果，达到既定目标。二是坚持问题导向。当罪犯出现消极言论、攻击性行为等异常情况时，不能只停留于表面，要追根溯源、探究查找存在问题的根源本质。平时要注意观察，通过各种渠道收集罪犯的详实资料，对罪犯的既往生活史、犯罪情况、心理特征和改造表现等情况进行透彻分析，为落实攻坚转化奠定基础。三是综合多元力量。在矫治过程中，要善于运用多元力量，通过人文关怀、心理矫治、亲情感化来提高攻坚成效。矫治过程中，不仅要关注解决具体问题，还要着力消除罪犯错误的认知模式，培养健全的人格，促进其得到根本转变。