服刑人员李某，男，1977年6月生，广西人，小学文化，农民。2012年3月30日，因抢劫罪被广西北海市中级人民法院判处无期徒刑，刑期自2015年1月20日起至2036年7月19日止。

（一）犯因分析

1．成长过程

李某自幼家庭小孩较多，有七兄弟姐妹，父母平时疏于管教，养成脾气暴躁、任性的习性。

2．社会经历

李某长期从事一些技术水平低的工作，因不受重视形成抑郁、自卑、缺乏自信的心理，没有受过良好的教育，使其缺乏自我约束能力，逐渐养成我行我素、以自我为中心的思想。

3．其他因素

李某自认余刑较长，对强度大的劳动任务有些“吃不消”，在承包警察对其进行耐心思想教育后，态度没有转变，劳动改造成绩不稳定，态度不端正。

（二）入监改造表现

李某经常无视监规纪律，因琐事多次违规违纪，顽固抗拒改造。

（三）心理行为表现

艾森克个性测验：提示为倾向于固执、偏激、情绪不稳定，对刺激反应强烈，易焦虑、冲动，自控能力差。

（四）教育矫治的难点

1．认知因素

受个人教育程度及生活环境影响，对社会现象存在偏见，对警察教育存在敌视。从小缺失父爱母爱，道德修养差，过早进入社会，恶习较深。

2．性格因素

性格偏激，懒惰、自私、容易冲动，自控能力差，我行我素，做事不考虑后果。个性偏执，固执己见，容易钻牛角尖。

3．心理因素

疑心重，对警察和其他同犯呈现出敌对、不信任状态，以自我为中心，不顾及别人的感受。

（五）矫治方案

1．第一阶段 （2017年3月～2017年9月）

（1）首先采取“冷”处理的方式让其放松情绪和心理防线，便于掌握其真实的心理情况再采取矫治措施。李某刚到一个新环境思想不稳定，考虑到其过去的改造历史，该阶段易发生冲突和矛盾，对李犯采取冷处理的方式可让其心理放松，对环境有个适应。一段时间后，李某放松心理的戒备防线，能完成警察布置的劳动任务，与他人相处也比较融洽。

（2）时刻关注李某精神和物质生活，在他悲观时给予安慰鼓励，在他碰到实际困难时给予帮助，让他感受到来自监狱警察的温暖。让该犯在关爱中生活，在希望中改造，从而取得李某信任，激发其改造积极性。

（3）针对李某的猜疑及不信任人、固执偏激的心理缺陷，谈话教育有针对性的引入心理健康知识，帮助其树立正确的心态，正确处理与同犯之间、与警察之间人际关系的方法，正确应对在服刑改造过程中遇到的困难和压力，正确处理在服刑改造过程中遇到的各种心理困惑。

（4）为其安排合适的工作岗位，以调动改造积极性。通过一段时间的观察了解，发现李某虽然文化水平较低，但记忆力较好，可考虑安排相适应的工作岗位以发挥其特长，并消除其对警察的敌对情绪。于是为李某安排了监区查货一职务。李某对工作安排很高兴，并对工作尽职尽责，接手后没出现一丝纰漏，为此口头表扬了他几次，李某的工作热情更高了，对警察的敌意也就慢慢变淡了。

（5）联系李某家属进行亲情帮教。李某多次违规，表面是因为刑期长对改造失去信心，更深层的原因是其身上恶习太多，好逸恶劳的思想作怪，其内心在乎的东西仍是亲情。经多次联系其家属，向他们讲明李某的情况，安排其家属通过书信、亲情电话、亲情接见等方式进行帮教，这些帮教措施对李某的思想改造有明显的促进作用。

（6）对李某进行密集的谈心教育。通过一段时间的了解和分析，发现李某的主要问题是好逸恶劳，身上恶习太多，加上刑期长进而产生破罐破摔的心理，消极的对待教育改造。于是定期不定期地找其谈心，重点突出打亲情牌，向他表明还有亲人在等待他，要对自己负责任，要树立对生活的信心。教育他作为一个男人要勇于担当，勇于面对，过去他的行为都是一种逃避现实的表现，不解决实际问题，并且受伤害最大的仍会是自己的亲人。经过一段时间的接触，李某逐渐卸下思想上的铠甲，主动找警察汇报思想和劳动情况。

2．第二阶段 （2017年10月～2017年12月）

（1）加强法律和监规纪律教育，使李某明白监狱的职能是什么，自己的身份是什么，自己的义务是什么。就如同监狱的标语所说的“你是什么人？这里是什么地方？你是来做什么的？”同时，加强政策形势教育，让李某明白监狱改造方针政策，明白监狱是给出路的，只要好好接受改造，就能够早日获得新生。

（2）教育李某树立正确的认罪观，消除其犯罪是因为生活所迫的错误思想，要求该犯从犯罪对国家，对社会的危害以及自己犯罪后对家庭的影响去思考，增强对犯罪行为的负罪感和加速改造的紧迫感。

3．第三阶段 （2018年1月～2018年3月）

对李某在改造中取得的点滴成绩，给予肯定和表扬，使李某发现自身的闪光点，从而增强改造信心。同时对不良行为，及时指出并以其他罪犯为例进行谈话教育，让其从中感悟，从而自觉遵规守纪。

对于疑心较重，对监狱政策和警察管理不信任的李某来说，简单的说教是一时难以奏效的。在管理改造该犯必须要有“四心一坚持”，即真心对待、耐心教育、细心观察、热心照料，坚持持之以恒。并通过法、理、情相结合的手段，有计划、有目的地培养其悔罪意识和改造信心，端正改造态度，逐步使该犯增强自我约束能力，自觉积极的投入改造。

（六）预期矫治目标

1．帮助李某接受现实纠正错误认识，对自己的违法行为和认罪悔罪有一个明确的认识，从而放弃原先抗拒改造、敌视警察的错误认识。

2．加强监规纪律的学习，强化守纪意识，端正思想，做到对自己行为负责，深刻认识自我改造的必要性与重要意义。

3．能够深刻认识到自己性格上固执、易冲动的缺陷，是导致其走上犯罪道路的根源，使其有意识地去改正和弥补自己的性格缺陷。

1.适当的鼓励手段对抗拒改造罪犯的改造工作能起到催化剂的作用。对于李某而言，他的性格狭隘偏激，在改造过程中，民警了解到这一点，并重点攻坚，即时地给予他一些精神上的鼓励，起到了很好的效果。

2.根据不同情况、不同阶段，采取有针对性的矫治措施是改造工作的重中之重。在李某的矫治转化过程中，几次关键节点上采取具体情况具体分析的办法，即时调整矫治措施，保证了矫治工作的有效顺利进行。

3.加强谈心教育，以理服人、以情动人是改造的必胜“法宝”。在李某的改造中，密集的谈心教育起到了关键作用，彻底打开了李某的心理枷锁，从而从思想上发生了真正意义上的转变。

经过近期的教育矫治，李某基本树立了正确的改造观，能遵守监规纪律，积极完成改造任务，思想稳定，与小组的同犯也能较好地相处。在改造过程中出现困难或发现问题时，能及时向警察报告。能制定自己短期改造计划，并较好的完成。由于李某改造表现较好，2018年2月获得了减刑六个月，改造表现稳中有升。

通过这个案例，对民警的启发也很大，深刻体会到：教育改造罪犯不能只是空洞的说理或者粗暴的运用强制手段，要想达到预期教育效果，应该运用发散思维，找到问题，分析问题，解决问题，多角度地了解罪犯情况（包括家庭情况），了解罪犯内心的担忧和顾虑，尽可能解决罪犯一些实际困难和后顾之忧，以促其安心服刑改造。对于抗拒改造的罪犯，尤其是累犯，要善于发现他们身上的闪光点。在矫治过程中，为其发挥优点或特长创造条件并恰当加以利用，激发改造的积极性和自信心。对于恶习较深的累犯，转化不是直线上升，而是一项持久性工作。