刘某，男，生于1981年12月，小学文化，已婚，湖北兴山县人，2010年6月因犯抢劫罪判刑6年，同年7月投入江北监狱服刑改造。

在服刑期间，刘某情绪特别容易激动，常常因生活琐事与其他服刑人员发生矛盾，并依仗身强力壮对其他服刑人员大打出手，心狠手毒，先后被禁闭5次，严管7次。刘某的性格阴冷，监内服刑人员都称其为“冷面杀手”。在不到一年的时间里，刘某因多次殴打他人达十余人次之多，且情节严重，严重扰乱了正常的监管改造秩序，2011年8月因破坏监管秩序罪加刑1年。同年9月，刘某调入我所在的监区服刑改造。

经过调查、分析，认为导致刘某成为顽危的主要症结在于以下三点：

(一)怨恨亲人，缺乏感恩之心。在改造中，刘某总是认为家人对其不关心，既不来看望他，也不给其寄钱寄物，经常在同犯面前扬言：“家里的人全都死光了，没有任何亲人了。”

（二）以自我为中心，约束能力差。在改造中，刘某随心所欲，做任何事情，从不考虑后果，不分对与错，通常是用暴力方式来解决矛盾，有时为一句话或一件小事而大动肝火，情绪极易被激惹。

（三）自断正常交往的感情链，形成恶性循环的局面。刘某自投劳以来，沉默寡言，自我封闭，除了与其他服刑人员打架之外，几乎和他人无任何交流。加刑前，其他服刑人员都不愿意甚至害怕和他说话，以免引火烧身，加刑后相当一段时间也是如此。

针对刘某顽危的主要症结，进一步调查刘某的成长史、主要社会关系，经过认真分析，认为造成刘某顽危的主要原因有以下三点：

（一）亲人的“冷漠”。刘某刚投入监狱服刑时，其母亲和妻子先后来会见过2次。2011年刘某受到加刑处罚后，家人音讯全无，既无来信，又无人来会见，随着服刑时间的延续，刘某越来越感到自己已被家人抛弃，并将对亲人的思念转化为仇视。

（二）友情的“背叛”。刘某犯罪后潜逃外省达二年之久，后因同案犯杨某交待其隐匿地址才被抓获归案。刘某在监内多次扬言：“想以前，老子对他们这么好，他们还是出卖了我，现在还有谁值得信任？”通过对以上情况的分析推测，我怀疑刘某对同犯“冷”的表现，可能与其曾被友情“背叛”有关。这个推断在刘某与其母亲的会见谈话中得到了印证。

（三）成长的“放荡”。梳理刘某的成长轨迹，刘某读小学时，因违反校规，不接受老师的教育，“愤”而退学。刘某辍学后就结交了一些“不三不四”的社会闲散人员，热衷于所谓的“江湖义气”，凭自己身材比同龄人高大的优势，到处惹事生非。 

针对刘某的现时表现、性格特征及其原因剖析，为转化刘某，我们决定从融通亲情、包夹控管、改善人际关系等层面多管齐下，持之以恒，逐渐改变刘某的系列认知障碍，营造良好服刑环境，彻底矫正刘某遇事易冲动的性格特征。其具体实施过程如下。

（一）多方联系，链接亲情纽带

面对刘某对家人的仇视心理，我们决定将突破口选在其亲人身上。2011年10月，按刘某档案上登记的信息给其母亲、妻子、兄长分别去信，介绍了刘某的改造表现和对家人的思念，动员其亲人来监狱会见刘某，这次信发出后没有任何结果。同年11月，又向刘某所在村委会寄信，恳请村委会做其亲属的思想工作，等待了漫长的一个月以后，还是没有任何结果。

联系不上刘某的亲人，就找不到突破口。后经多方打听到了刘某家中的情况：刘某判刑后不久，妻子带着只有3岁大的小孩回了娘家。2011年，刘某父亲在得知其加刑消息后气愤而死，家中的负担更重了，母亲年事已高，其兄长因患有小儿麻痹症，生活不方便，全家人仅靠一点山坡地维持生活。事后，打听到了刘某所在村委会刘主任的电话号码。

2012年1月的一天，试探性地拔通了刘主任电话，向其说明来意后，刘主任很热情地向我们介绍了刘某家中的困难，讲到上次收到监狱的来信后，几次上门做刘某亲人的工作，确实因家庭太困难，加上其母亲年事已高，其兄长出远门也不方便，就一直没有将此事办好。电话中再次恳请刘主任做做工作，动员其亲人来监狱会见刘某。

事隔20多天后，其兄长和母亲来到了监狱，将刘某带到会见室。进会见室后，刘某一言不发，一副气愤悲伤的神情。其兄长反复说明家人并没有忘记他，只是家里经济太困难，这次来还是村委会刘主任出面借的路费，听到这些情况，刘某的气愤心情才得以缓和，当其兄长说到其父去年得到其被加刑的消息，一病倒床直至去世的情况后，刘某眼泪夺眶而出，双手紧紧地抓住会见话筒泣不成声。当晚，干警陪刘某促膝谈心到转钟，对其进行开导、安慰。

为了趁热打铁，第二天，监狱领导，又安排刘某与其兄长和母亲进行第二次会见。会见时刘某眼泪汪汪，充满自责地说：“我不但错怪了你们，还害死了父亲。”说完对自己连打了两耳光。

2012年10月，刘某获得了服刑以来第1个表扬奖励后，主动给其兄长写了第一封家书，汇报其改造成绩的同时，也表达了对亲人的悔恨内疚之情。

（二）精心设计，引来暖流奔涌

刘某受到加刑后，虽然有所收敛，有所触动，但转变不大。面对这样一个心中充满仇恨的顽危犯，精心安排一名罪犯去完成教育计划的第一步。

在一次劳动中，根据这项劳动的特点，要求两人一组，自由组合劳动搭档。刘某看见许多服刑人员很快就高兴地结成了劳动对子，心想自己的劳动技能差，平时又没有相好的同犯，表情显得十分尴尬和难堪，这时，同组劳动技能强、乐于助人的陈某转到刘某面前说：“刘某，我们两人一起干。”刘某听后感到很意外，一句话也没说，拿起工具就开始劳动。这一天，刘某坚持劳动一直没有休息，在下午收工时，刘某因劳动质量好，完成的数量多第一次受到了民警的表扬。

后来，每逢节假日罪犯休息，都有目的地设计些需要配合才能参加的项目，如两人绑腿跑、背人跑、衔杯接水等趣味性游戏，活动开始前总是有意安排好服刑人员主动与刘某搭档，让刘某从中感受到他人的友情。在服刑人员的积极舆论和良好氛围的熏陶下，刘某切实感受到了集体的温暖，一段时间后，刘某与其他服刑人员开始有语言交流了，脸上的笑容也明显增多了，逐步走出了“冷面”的情感。

（三）强化养成，滋长敬畏之心

针对刘某自我约束能力差的缺点，在真正唤起其积极情感的同时，加大对刘某的控制力度。

为使刘某对监规纪律产生畏惧感，专门安排了两个块头较大的服刑人员对刘某进行包夹，随时提醒和制服刘某的过激言行，慢慢扼制了刘某喜欢动手的恶习。

为改善刘某的人际关系，多次邀请监狱服刑指导中心的老师对其进行心理辅导。通过咨询活动改善了刘某的认知结构，提高了认知水平，并从中学到了一些如何更有效地处理情绪问题的好方法。

为了稳定刘某的情绪，培养其耐性，专门从书店购买了描模字帖。自从刘某开始练字后，逐步改变了情绪容易失控的弱点，字也一天比一天写的好了。刑满前，拿出刘某入监时写的个人自传，他无比感激地说“如果没有你们的关心、教育，我决不会有今天这么好的改造结果。”

近4年来，通过这样日复一日，年复一年地关注他、引导他、帮助他、激励他，收到了较好的效果。直到刑满释放，刘某的人际关系逐渐改善，劳动变得积极，遇事不再冲动。并于2013年11月获减刑7个月奖励，2015年2月再次获减刑11个月奖励。