服刑人员伍某，1991年出生，武汉本地人，因抢劫罪被判处有期徒刑三年五个月，2017年11月到洪山监狱病犯分监区服刑。

伍某初中毕业后在汉阳一个农贸市场做海鲜批发生意，生活比较稳定，因沉迷于游戏机赌博不能自拔，花光自己的积蓄，在一次输掉近万元现金后，铤而走险，用剩下的三十四元钱买了一把砍刀，威胁电玩城工作人员，抢劫装有五千三百元现金的背包一个，在逃逸时被公安巡逻人员抓获。

由于文化水平低、法律意识淡薄，加上患有间歇性精神疾病，伍某对自己犯罪行为所造成的严重后果认识不足，无法接受服刑的严酷现实，入狱后时而意志消沉，情绪低落，沉默不语；时而精神亢奋，脾气暴躁，情绪冲动，甚至有自伤自残的行为。特别是在与家人会见中得知相恋八年的女友已经离他而去，即将成为别人的新娘，他精神崩溃，痛哭流涕。女友是伍某的精神支柱，为了表示对女友的忠贞，伍某将女友的姓名纹在自己的脖子上。女友变心的消息，成为压垮伍某的“最后一根稻草”，在绝望中，他甚至试图自杀，被包夹人员及时制止。为了监管安全，民警将其戴上束缚带，安排同监舍服刑人员二十四小时包夹陪护。伍某被监狱定为重点管控的顽危犯。

（一）真心关怀，取得信任

伍某刚入院时，精神极度萎靡，拒绝与人交流，警官问话，他避而不答；同改与之聊天，他极度反感，冷眼怒对，拒绝交流，拒绝服药。针对这种情况，监区高度重视，专门对伍某的情况进行“集体会诊”。民警们认为，伍某的表现不仅是双相情感障碍精神疾病的一种临床反应，更是对外界缺乏信任、自我封闭的一种反常情绪，必须坚持“医病”先“医心”，首先要取得他的信任。为此，监区成立了以监区长为组长、指导员为副组长的转化小组，安排具有较强思想政治工作经验的两名军转干部负责转化工作，他们积极运用军队经常性思想工作“四个知道，一个跟上”等优良传统经验，结合监区实际和伍某个人特点，通过“说话看眼神、走路看姿态、吃饭看饭量、睡觉看动作”等方法，细致观察、全面了解伍某的情绪和表现，并主动靠上去与他促膝谈心，对他的反复无常不计较，对他的细小进步多肯定，力求早日打开他的心扉。治疗上，安排具有丰富医疗工作经验的民警负责，并外请专家进行会诊，确定治疗方案。医生坚持每两小时探望一次，仔细询问病情，亲自督促每一次的服药。生活上，积极帮助伍某解决生活中的实际困难，嘘寒问暖，无微不至，并发动服刑人员开展友情帮助活动，使伍某感受到高墙之内的温暖。监管上，根据伍某病情的变化，逐步采取内紧外松的办法，在加强内保、确保安全的前提下，逐步解除束缚带。

精诚所至，金石为开。随着工作的逐渐深入，伍某身上慢慢出现了积极的变化。从眉头紧锁到初露笑容，从沉默寡言到主动交谈，目光中少了猜疑，多了信任，看人时不再躲躲闪闪。一次，伍某主动对陪护人员说：“这里的警官还蛮和善的”。可以看出，伍某逐步认可并接纳了民警。

（二）细心观察，掌握实情

经过一段时间近距离的观察接触了解，通过伍某的言谈举止和行为习惯，结合对其犯罪动机分析研判，民警一致认为，伍某的本质并不坏，性格比较单纯，之所以走上犯罪道路，有一定的偶然性。于是，走访伍某家所在的派出所，找管段民警了解情况。在此基础上，与伍某反复进行个别谈话。终于在一次谈话中，伍某当着分管民警的面放声痛哭了一场，内心的痛苦与压抑得到宣泄与释放。

原来，伍某从小就缺乏关爱。他出生在普通工人家庭，家境一般，父亲长期酗酒、打麻将，经常与母亲争吵，夫妻间扯皮打架是家常便饭。伍某生来就感觉不到家庭的温暖和父母的关爱，成长环境恶劣，缺乏安全感。由于父亲老是输钱，家里入不敷出，极少给伍某买玩具、美食。父母的每一次吵闹，几乎都是因为“钱”，因此，在伍某幼小的心灵中，对自己的父亲恨之入骨，对没钱的痛苦刻骨铭心。初中一毕业，伍某在农贸市场开了一个小鱼档，从事海鲜批发，虽然衣食无忧，但是每天与女友起早贪黑，劳神费力，非常辛苦。伍某对此心有不甘，他憧憬一夜暴富。在狐朋狗友的怂恿下，他迷上游戏机赌博，久而久之，不能自拔，由于赢少输多，无力“赶本”，最终走上抢劫犯罪道路。

（三）悉心诊治，消除疾苦

为了尽快控制伍某的病情，结合专家建议，组成医疗专班，研究制定了周密的治疗方案，力求精准施治，对症下药。在具体实施中注重做到两个结合。一是药物控制与心理干预相结合，在治疗的同时，邀请监狱专职心理咨询师及时跟进了解伍某的心理状况，有针对性进行心理干预；二是打通心结与亲情感化相结合，伍某家庭经济条件差，自己又没有一技之长，自卑感特别强，由于一念之差走上犯罪道路，更觉坠入无底深渊，唯一的情感寄托——相恋八年女友的变心，令他万念俱灰，丧失了生活勇气。有鉴于此，分管民警耐心细致做伍某的思想工作，用大量的事例教育他抛弃执念，正确对待挫折，树立生活信心；同时，专程上门做伍某父母的工作，希望他们配合帮教，让伍某感受到亲情的温暖。

通过药物治疗、心理疏导和多方帮教的“组合拳”，伍某的病情逐步稳定下来，出现积极变化。于是趁热打铁，鼓励他参加力所能及的劳动，安排他抬饭、打扫卫生等，并对他的劳动积极性给予及时肯定，一步步将他带出情绪低谷。

（四）耐心教导，提振精神

监管改造的实践说明，对待顽危犯，尤其是患有精神疾患罪犯的教育转化工作，一定要有久久为功的恒心和不厌其烦的耐心。为此要多策并举，强化引导，帮助其树立正确的世界观、人生观、价值观。

一是通过形势政策教育，强化其“认同感”。鼓励他参加包括“三课”教育在内的各项学习。开始时，他因文化低有畏难情绪，监区安排文化水平较高的服刑人员与他“结对子”，督促他记笔记，帮他改心得；他因身体原因不能参加学习时，民警亲自给他补课；每天提醒他看《新闻联播》，了解国家日新月异的变化；向他介绍“大众创业，万众创新”的政策，使他坚定对未来的信心。去年11月份，伍某主动报名要求参加监狱组织的创业培训，学习态度非常认真。

二是通过法制宣传和传统文化教育，强化其“赎罪感”。一方面，通过安排伍某学习法律条文、相关案例、收看法制节目，让其深刻认识到自己的犯罪行为对社会的危害和严重后果；另一方面，对其进行“人生八德”教育，并在监区开展的“讲改造故事，悟人生八德”主题活动中，鼓励引导伍某思考、发言，让伍某谈犯罪的危害，谈对“孝”字的理解。伍某在发言中希望得到父母的谅解与接纳，表示一定要认罪悔罪赎罪，以良好的改造表现回报父母，回报社会。民警在点评中，当场给予肯定和鼓励。

三是通过参加团体活动，强化其“荣誉感”。从伍某的周记中发现伍某有唱歌的特长，于是，在监狱组织的迎新春团年饭活动中，安排伍某上台表演。在大家的掌声与欢呼声中，伍某的自信心得到了极大的增强，一曲《父亲》唱得催人泪下。最近，又安排伍某参加歌咏比赛和舞龙训练，伍某在训练中一丝不苟，脚趾磨破了，一声不吭，直到一起训练的服刑人员报告民警，他才到医务室敷上药，第二天，又精神抖擞出现在操场上。民警劝他休息，他说：“我不能因为一点小伤，而影响集体活动。”

四是通过正面激励措施，强化其“尊严感”。对于伍某的每一点积极变化，民警都看在眼里，记在心里，并在日讲评、周讲评中，及时表扬，激发他的上进心和改造积极性；伍某的周记中，流露的每一点思想动向，民警都给予重点关注，并在批语中，给予正面引导。在民警的教育与关怀下，伍某表现越来越好，学习、劳动、内务卫生等方面都走在前列，情绪也更加稳定。

伍某是一名情况比较特殊的顽危犯，特殊就特殊在他有精神疾患，思想难掌握，情绪易反复。监区作为关押病犯较为集中的监区，转化伍某具有示范效应。通过前一阶段工作，有如下体会：

1.消除“心疑”是前提。罪犯被判刑后，普遍有较强的“挫败感”。尤其是顽危犯，不服气的多，讲客观的多，有的认为“被人利用”，有的抱怨“被人出卖”。伍某当初入狱时，反复说的就是“点子低”，他对所有人都不信任，总是认为别人“害他”。要转化他，首先必须取得他的信赖。于是，民警从点点滴滴小事做起，他要上厕所，民警再忙，也放下手中的事情去解开他的束缚带；没有生活用品，民警想办法帮他筹措；通过点点滴滴的积累，“以心换心”的真诚，终于解除了他的疑心，使他向民警敞开了心扉。

2.看清“心相”是基础。俗话说，相由心生。一般来说，正常人的心相通常客观地表现在其举止言行上，只要察言观色，比较容易感知到。而顽危犯则不同，他们要么出于特殊心理动机，要么故意遮遮掩掩，总是用虚假言行掩盖真实目的，要看清他们的心相是比较困难的。在转化伍某的过程中，一是不厌其烦的谈心，从交谈中，了解他的真实想法；二是通过走访摸清他的全面情况；三是发挥信息员的作用，掌握他的即时表现。在此基础上，进行了去粗取精、去伪存真、由表及里、由此及彼的分析研判，摸准心相，有针对性的开展教育改造工作。

3.治愈“心疾”是关键。相对于身体上的疾病，心理上的疾病更难医治，何况伍某还患有精神疾病，转化难度更大。在转化实践中，坚持“一把钥匙开一把锁”，一是发挥分管民警“实打实”的帮扶作用，使民警成为伍某信赖的“兄长”；二是发挥责任医生“面对面”的专业作用，全程负责诊治，根据病情及时调整用药，使医生成为伍某依赖的“白衣天使”；三是发挥心理矫治民警“点对点”的疏导作用，适时心理干预，使民警成为伍某愿意倾吐心声的“知音”。

4.提振“心气”是根本。司法部提出了以政治改造为引领的“五大改造”新理念。把罪犯改造成守法公民，是“五大改造”的根本。对顽危犯的改造，更应该着力于改造其世界观、人生观、价值观，帮助他们认清犯罪危害，矫治恶习，告别过去，踏上新生之路。要通过不间断的、系统的教育，引导罪犯认同中国共产党的领导、认同中华人民共和国、认同中华民族、认同传统文化、认同中国特色社会主义道路。在对伍某的改造过程中，注意将“小道理”与“大道理”结合，帮助他逐步了解国家发展与个人命运的关系，以提振他的心气，开阔他的眼界。

伍某在周记中写到，“警官的教育，使我明白这样一个道理：世界上没有什么不可以改变的，我自己也要改变。没有翻不过的山，没有过不去的坎，我不能在错误的岔路上越走越远，该回头时一定要回头”。这段话，透露了伍某的心声，也从一个侧面反映出我们改造工作取得的实际效果。