服刑人员王某某，男，出生于1979年6月，陕西人，小学文化。王某某因犯故意伤害罪被甘肃嘉峪关市城区法院判处有期徒刑六年，2017年6月29日被投入监狱改造。

1.犯因分析

（1）成长过程：王某某家境贫困，父亲因病去世早，在单亲家庭长大，小学未毕业就辍学，缺少亲人关爱，性格内向、孤僻、爱钻牛角尖、脾气暴躁、心胸狭窄、行为不计后果，二十岁左右就外出打工。

（2）社会经历：王某某四处漂泊打工，但是每到之处，均和周围人相处困难，人际关系紧张，六年时间里，先后在多地打工。2016年9月，王某某和被害人因琐事发生口角后，持刀将被害人捅成重伤。

（3）法制观念淡薄，遵规守纪意识差：王某某家境贫寒，受教育少，长期混迹社会无人管束，缺乏规则意识和法律常识，对法律缺乏敬畏之心，凭自己心情和喜好行事，不计后果。

（4）自身原因：王某某适应环境能力差，人际关系紧张，交流沟通能力差，一方面希望融入罪犯群体，得到其他罪犯的认可和接纳，另一方面缺乏人际交往技巧、自卑、自控力差，不能正常与他犯相处，精神压力较大。

2.入监改造表现

王某某自2017年7月入监以来，经常与周围其他罪犯发生争执、因长期人际关系紧张，敏感、多疑、自卑人格特征越来越明显，深深陷入痛苦之中，情绪低落，心存怨恨，消极应对改造。针对其严重破坏监管改造秩序行为，监狱决定将其送往惩戒矫治中心进行矫治。

3.心理行为表现

结合对王某某的心理咨询情况和COPA-PI心理测试结果，认为其思维敏捷，性格内向，同情心差，独立有主见，情绪易波动，冲动且感情用事，戒备心较强，自卑、敏感、多疑，暴力倾向和焦虑感较强。表现在日常改造生活中：总认为别人恶意针对自己，对集体生活很难适应，喜欢独来独往。较强的戒备和多疑心理，使王某某总是对周围的人和事充满着敌意，导致经常发生暴力性质的违纪行为。

4.教育矫治难点

（1）外部因素：王某某从小成长环境不和谐，缺少亲人关爱，从小遇到较多的负性事件，且没有得到正确的引导和及时的排泄，形成了扭曲的认知观。成年后，其生活的环境和遇到的人与事，使其感受不到温暖。这种处处碰壁，不被接纳的现实，更加坚定了王某某情感淡漠，敏感多疑，自卑冷漠，充满敌意的人生态度。

（2）内部因素：王某某性格偏执，对待外部事物有自己的判断标准，并且坚信自己认知是正确的，缺乏包容心，由于对环境的不适应，周围任何一个与之无关的事物和行为，都能对其产生刺激，导致失眠、猜忌、精神状态差、易激怒等不良心理状态。无心面对改造，长期的不良心理积累，导致稍遇外界的刺激就会爆发，甚至会随自己情绪状态随时爆发，这是其对不良心理的错误排解途径，也是造成其频发违规违纪行为的根源，对监管安全埋下很大隐患。

5.矫治方案

通过对王某某心理成因及日常改造表现的综合分析，监区决定对症下药，对其进行转化教育，使其能投入到正常的改造生活中去。

（1）严字当头抓管理。在其日常管理中首先突出惩罚功能，使其明白要为自己的错误行为付出代价，承担责任。针对王某某的危险性，进行强化矫治，对其采取严格管理措施，不能为自己错误行为寻找任何借口，让其明白承认错误和服从管理是解除严格管理的首要条件。养成其对自己行为负责、承担后果的意识。严格管理解除后，对罪犯规定了明确的一日管理流程，从学习、训练、坐姿、站姿、行为活动、用餐、入厕、卫生都作出了明确的安排和要求。强化行为养成教育，目的是为了让其增强自律性，约束自己的言行，控制自己的情绪。

（2）全面入手抓教育。惩戒和矫治的目的在于挖掘王某某自身主观能动性，使其积极主动接受矫治计划。每日定时循环播放服刑人员行为规范等制度，强化罪犯记忆；每日有针对性的播放带有启发性的人生故事引发其思考、促进其自省，挖掘内心中的善念，用积极乐观、宽容大度的态度面对改造；每日安排行为训练；每晚安排书写认识材料，谈学习体会；针对其心理特点开展有针对性的心理健康教育；安排其他转变明显的罪犯进行现身说法谈感受；每日安排中华传统文化教育（播放解读弟子规、三字经等）；每日民警要对其进行谈话教育，了解其思想状态，实时采取不同矫治措施。

（3）人文关怀促转化。民警与王某某的谈话交流中，得知王某某一直很思念自己的母亲，自从母亲离家出走后，王某某再未见过母亲，凭借仅有的一点线索，监区民警相方设法让王某某与其母亲取得了联系，母亲鼓励的语言，让其有所触动，精神状态有所好转。强化矫治过程中，面对其细微变化，适当放宽活动方式，帮助其建立积极正确的行为会获得良性回报的意识。

（4）心理矫治挖根源。在强化矫治全过程中，心理矫治技术也得到全面应用。首先针对王某某情感淡漠，敏感多疑，焦虑感强的问题，在对其矫治教育过程中，充分运用共情技术，对其成长经历和流露出的痛苦情绪表示理解，在对其错误言行进行惩戒的同时，站在王某某的角度理解他的感受，由此获得其对民警的信任。针对其长期精神压力大，焦虑感明显等特点，运用放松冥想技术帮助其缓解压力，平稳情绪，降低焦虑感。运用认知疗法帮助其建立合理的信念，学会处理人际关系的方式；运用指导技术鼓励其把自己的梦想目标具体化，分解成不同的小目标逐一实现，如：关爱他人，建立好的人际关系，完成改造任务，服从管理，看书学习，针对其逐渐树立起的生活信心，对每一点进步，运用阳性强化法予以鼓励，促进其实施积极正确的行为。

6.预期矫治目标

（1）强化遵规守纪意识、自律意识和养成教育，使其明确“没有规矩，不成方圆”任何人都要对自己的行为负责，勇于面对自己的错误，果断承担后果，正确认识错误。

（2）重新构建认知框架，使其认识到自己多次违规违纪是不良情绪长期积累后的错误宣泄方式，不良心理和不适行为与人际关系适应不良是相辅相成、恶性循环的关系，使其明确问题的根源在于人际关系适应不良，通过多种教育矫治方式，帮助王某某培养宽容、豁达、友爱的品质，用积极正确的行为改善人际关系。

经过民警对王某某的强化矫治，王某某人际关系有所改善，遇到问题能冷静处理，并且痛苦的情绪体验明显减少，再未出现违反监规纪律的行为，改造态度比较积极。

通过这个案例，民警深刻体会到：罪犯这一群体中，大多数人在性格方面存在很大的缺陷和障碍，对个别问题严重的罪犯，民警不能只用简单粗放的方式管理教育。首先，要了解导致问题出现的根本原因，寻找切入点，找准突破口，转变的机会就蕴藏在其中。“治标需先治本”， 民警要善于将心理学技术运用到管理教育中，深挖其根源，转变其认知，达到“治本”目的。坚持“惩教并举，宽严相济”方针，采取多种教育和管理方法，帮助罪犯主动挖掘问题根源，正确认识自我，改变自我。